車輛在杭甬高速隧道內故障撥打12122道路救援時，需重點遵循“車靠邊、人撤離、設警示、明告知”的特殊原則，同時結合隧道環境強化安全防護與信息精準度。隧道空間封閉、光線有限，車輛故障后需立即開啟危險警告燈，若能移動則盡快駛入隧道內應急停車帶，拉緊手剎并在車后150米處（隧道內可視情況適當調整但不低于100米）設置三角警示牌，隨后迅速轉移所有乘客至隧道側壁的安全逃生通道或遠離車流的安全區域，避免在車內或車道內停留。撥打12122時，需清晰告知接線員具體隧道名稱、行駛方向（如往杭州/寧波方向）、隧道內大致位置（如靠近入口/出口多少米、有無明顯標識物）、車輛故障類型（如發動機熄火、爆胎等）及人員是否安全，以便救援人員快速定位并攜帶適配隧道環境的照明設備、救援工具趕赴現場，提升救援效率與安全性。

隧道內的救援響應與常規高速路段有所不同，由于隧道空間的封閉性，救援車輛的進入路徑和停靠位置需嚴格遵循隧道管理規范，因此在等待救援期間，需保持手機暢通，隨時留意救援人員的電話聯系，配合確認車輛所在的精確位置——比如是否靠近隧道內的消防栓、應急電話亭等固定標識，這些細節能幫助救援隊伍更快鎖定車輛。同時，隧道內光線條件有限，即便已設置警示標志，也需避免在車旁徘徊，更不能隨意走動尋找救援人員，應在安全區域耐心等待，確保自身與救援人員的雙向安全。

除了基礎的位置與故障信息，若車輛屬于特殊類型，比如新能源汽車，需在撥打12122時主動說明動力類型，以便救援人員提前準備適配的拖車設備和安全防護措施；若車輛裝載了普通貨物，也可簡要提及，避免救援過程中因貨物固定問題耽誤時間。需要注意的是，杭甬高速的救援服務并非完全免費，具體收費標準會根據救援類型、拖車距離等因素有所差異，可在撥打12122時向接線員咨詢大致費用范圍，做到心中有數。

夜間隧道內救援的難度會進一步提升，此時除了開啟車輛危險警告燈，若車內有備用照明設備（如手電筒），可在安全區域適當放置以輔助警示；若使用“浙路救援”微信小程序申請救援，需確保在操作時處于安全地帶，避免因低頭看手機忽略周邊車流。救援人員到達后，需配合其完成現場安全確認，比如協助指引后方車輛避讓、告知車輛故障的具體表現，以便救援人員快速制定拖移或維修方案，減少在隧道內的停留時間。

總體而言，杭甬高速隧道內撥打12122救援的核心，是在封閉環境中最大化降低二次事故風險，同時通過精準的信息傳遞和主動配合，提升救援效率。從車輛靠邊、人員撤離到清晰報障，每一步都需結合隧道的特殊環境調整細節，既保障自身安全，也為救援人員的工作提供便利，確保故障車輛能在最短時間內得到妥善處理，恢復道路通行秩序。