故障救援車的工作人員需具備扎實的汽車專業知識、精通交通規則、出色的應變能力、良好的溝通協作能力、基礎急救技能及熟練的工具操作能力等核心技能。扎實的汽車知識是救援工作的基石，它能讓工作人員快速掌握不同車型的發動機、電路、變速箱等系統構造，精準定位電瓶虧電、電路短路等故障根源，甚至獨立修復常見問題；精通交通規則則是安全救援的前提，無論是駕駛救援車輛穿梭于車流，還是在事故現場規劃作業區域，都需嚴格遵循法規，保障自身與他人安全；而應變能力與溝通協作能力則是應對復雜場景的關鍵——面對暴雨、擁堵等突發狀況時能靈活調整方案，通過清晰的交流安撫車主情緒、協調團隊高效作業，必要時還能憑借基礎急救技能為傷者爭取寶貴時間。這些技能相互支撐，共同構成了故障救援工作高效、安全開展的核心保障。

在具體的救援操作中，工具的熟練使用是將理論知識轉化為實際救援效果的關鍵。救援人員需熟悉搭電設備、拖車繩、千斤頂等各類專業工具的操作規范與維護方法：例如在處理電瓶虧電故障時，要精準識別不同車型的搭電接口位置，嚴格遵循正負極接線順序，選用符合車輛電壓標準的搭電設備，避免因操作失誤導致電路短路或設備損壞；面對需要拖車的場景，需熟練操作拖車掛鉤的固定裝置，根據故障車輛的重量與底盤高度調整拖移角度，確保車輛在運輸過程中平穩安全。同時，定期對工具進行檢查保養，保證設備處于良好工作狀態，也是提升救援效率的重要環節。

駕駛技能的專業性同樣是救援工作的重要支撐。救援人員不僅要熟練駕駛普通車輛，更需掌握救援專用車輛的操作特性，比如大型拖車的轉向半徑、制動距離等參數，以及在狹窄路段、陡坡等復雜路況下的行駛技巧。在救援途中，需時刻留意路況變化，合理使用警報器與示廓燈，與其他車輛保持安全距離，確保救援車輛及自身安全抵達現場；到達現場后，還需根據故障車輛的停放位置，精準調整救援車輛的停靠角度，為后續操作預留充足空間。這種針對性的駕駛能力，是保障救援行動順利開展的基礎。

此外，救援人員還需具備清晰的工作流程意識。從接到救援指令開始，要快速記錄車主提供的故障信息與位置，規劃最優救援路線；到達現場后，首先對事故或故障場景進行勘查，確認是否存在二次危險，比如漏油、電路裸露等隱患，再根據實際情況制定救援方案；若涉及人員受傷，需優先運用急救技能進行初步處理，并及時聯系醫療救援機構；救援完成后，要協助車主確認車輛運行狀態，明確相關注意事項，確保整個流程規范有序。這種流程化的思維方式，能有效避免遺漏關鍵步驟，提升救援工作的專業性。

總結來看，故障救援車工作人員的技能體系是多維度的，從專業知識到實操能力，從應急反應到流程管理，每一項技能都在不同環節發揮著關鍵作用。這些技能的綜合運用，既能保障救援工作的安全高效，也能為車主提供可靠的幫助，彰顯救援服務的專業價值。