在車輛因故障、事故、自然災害等特殊情況無法在高速正常行駛時，或符合保險條款、新車質保政策、地區(qū)特定規(guī)定時，可申請免費高速救援。具體而言，車輛在高速主線、匝道等區(qū)域因發(fā)動機故障、變速箱損壞等機械問題拋錨，因嚴重交通事故（非故意騙援）或暴雨、異物砸車等意外無法行駛，車上人員突發(fā)疾病需緊急送醫(yī)，新車質保期內非人為質量問題故障，以及投保保險且符合條款范圍（如車損險覆蓋的特定里程、區(qū)域）等情形，均可能觸發(fā)免費救援。部分地區(qū)還針對特定時段、路段的受困車輛推出免費政策，車企（如部分豪華品牌）也可能提供不限故障原因的免費救援服務，不過具體需以官方規(guī)定或保險條款為準。

不同場景下的免費救援情形需結合具體條件判斷。車輛自身機械故障是常見觸發(fā)點，如發(fā)動機缸體破裂、變速箱齒輪卡死等關鍵部件問題導致無法移動，只要非人為操作失誤，多數(shù)地區(qū)可申請免費拖車；交通事故中車輛因碰撞變形、懸掛斷裂無法行駛，且經(jīng)交警核實非故意制造事故騙保，也符合免費救援要求。自然災害或意外事件也在覆蓋范圍內，比如暴雨導致路面積水過深致車輛熄火、行駛中被前方掉落的樹枝砸中車身無法繼續(xù)行駛，這類不可預見的非人為情況，高速管理部門或保險公司通常會提供免費救援。此外，車上人員突發(fā)心臟病、腦溢血等緊急疾病時，為保障生命安全需將車輛拖離至就近出口送醫(yī)，部分地區(qū)政策也將其納入免費救援范疇。

新車質保期內的免費救援有明確界定。若車輛在質保期內因轉向系統(tǒng)失靈、剎車故障等原廠質量問題拋錨，車企會提供免費拖車服務，部分品牌還會將車輛直接拖至授權4S店維修，無需車主承擔任何費用。保險相關的免費救援則需看條款約定，投保車損險的車輛在高速上因故障拋錨，多數(shù)保險公司提供100公里內免費拖車服務，超出部分按公里計費；部分全險保單還包含免費搭電、換胎服務，比如車輛因忘關大燈導致電瓶虧電無法啟動，可撥打保險公司電話享受免費搭電，僅需支付更換零件（如輪胎）的成本費。

地區(qū)政策和特殊群體服務也需關注。以安徽省為例，自2025年9月20日起，高速主線及收費站以內區(qū)域因機械故障、事故無法行駛的車輛，可享受免費拖車和吊車服務，故障車拖至最近出口或服務區(qū)，事故車拖至交警指定地點。部分地區(qū)對貨車有特殊規(guī)定，單軸貨車免費拖車里程縮短至5-10公里，重載、超限貨車不享受免費服務。此外，一些車企針對老車主、會員推出專屬服務，比如部分豪華品牌不限故障原因，只要在服務區(qū)域內均可免費救援；部分保險公司對VIP客戶提供不限里程的免費拖車服務，具體需以官方最新政策為準。

申請免費救援時需注意操作規(guī)范。車主需先將車輛移至應急車道并開啟雙閃，在車后150米處放置三角警示牌，確保人員安全后撥打12122高速救援熱線，清晰說明車輛位置、故障情況及聯(lián)系方式。若通過保險公司申請，需提供行駛證、駕駛證和保險憑證供核實。需注意，因缺少燃料（油、氣、電）導致的拋錨、惡意占用救援資源的行為，不在免費范圍內，部分地區(qū)還會將騙援車輛納入信用檔案。貨車司機需提前了解當?shù)卣撸剌d、超限車輛可能無法享受免費服務，避免不必要的糾紛。

免費高速救援的核心是保障車輛在突發(fā)狀況下的安全處置，其覆蓋范圍涵蓋故障、事故、自然災害等多類場景，同時需結合質保、保險、地區(qū)政策等具體條件。車主在日常用車中應提前了解車輛質保期限、保險條款及當?shù)馗咚倬仍撸龅骄o急情況時保持冷靜，按照規(guī)范流程申請救援，既能保障自身權益，也能避免因操作不當導致無法享受免費服務。