在高速路上車輛突發故障失去動力時，若已安全停靠應急車道并做好警示措施，可根據實際情況撥打12122、122、110等官方救援電話，部分地區還有專屬熱線或線上服務可供選擇。其中12122是全國高速公路報警救援統一號碼，能協調高速專屬救援力量，收費執行政府指導價；122作為公安交通管理機關交通事故報警電話，可受理故障求助；110也能用于報告非事故類緊急情況。此外，吉林省可撥打0431 - 12122或96122，內蒙古境內可撥打12328，還能通過微信“e路暢通”小程序、國務院客戶端小程序等線上渠道申請救援，若車輛已投保，保險公司電話可提供維修建議等支持，但需注意高速上保險公司和4S店拖車屬違規行為。撥打救援電話時，需清晰準確描述故障類型、車輛精確位置、是否有人員受傷等關鍵信息，以便救援力量快速響應。

在明確救援電話的選擇后，還需掌握關鍵的操作細節以保障自身安全。根據《道路交通安全法》規定，車輛在高速遇故障或事故時，必須立即開啟危險報警閃光燈，并在車后150米處設置警告標志，夜間還需同時開啟示寬燈和尾燈。若車輛尚能緩慢移動，應盡量將其停靠至應急車道或路肩，避免占用行車道引發二次事故；若車輛完全無法移動，需在車內保持警惕，切勿隨意下車走動，尤其是在車流密集的路段，應待救援人員到達后再按指引行動。另外，若車上配備拖車勾，需在通話中主動告知救援人員，以便其提前準備適配工具，縮短救援時間。

不同場景下的救援需求也需針對性處理。若故障伴隨人員受傷，需在電話中優先說明傷情，以便救援隊伍協調醫療資源同步抵達；若僅為車輛機械故障且無人員風險，可詳細描述故障現象，例如發動機突然熄火、變速箱無法換擋等，幫助救援人員初步判斷故障類型并準備工具。對于已投保的車輛，雖保險公司不能直接在高速拖車，但可提供遠程技術指導，例如提示檢查保險絲、重啟車輛等簡單操作，若嘗試后仍無法解決，再等待官方救援力量。

值得注意的是，部分地區的專屬熱線具備更精準的區域服務能力。例如吉林省的0431 - 12122或96122，內蒙古的12328，這些熱線由當地交通管理部門直接對接，能更快速地調度轄區內的救援資源。而線上渠道如微信“e路暢通”小程序，支持實時定位發送和故障信息填寫，避免因口頭描述位置偏差導致救援延遲。無論選擇哪種方式，保持電話暢通、待在安全區域耐心等待，都是確保救援順利的重要前提。

總之，高速故障救援的核心在于“安全優先、信息精準、渠道合規”。從前期的警示措施到救援電話的選擇，再到溝通細節的把控，每一步都需冷靜處理。牢記官方救援渠道的權威性與專業性，避免輕信非正規拖車服務，既能保障自身安全，也能確保救援過程符合法規要求，讓突發狀況得到高效解決。