新手在高速上需要救援時，正確流程是先保障自身安全，再規范呼叫救援，最后配合專業人員處置。具體來說，首先要保持冷靜，若車輛可移動，應平穩駛入應急車道并盡量靠近護欄停放，同時開啟危險報警閃光燈；若車輛無法移動，則原地開啟雙閃，隨后全員撤離至高速公路護欄外側的安全地帶，切勿在車內或車旁逗留。接著，需在來車方向150米外放置三角警示牌，夜間或雨霧等低能見度天氣下，放置距離應延長至200-250米，以此警示后方車輛，降低二次事故風險。完成安全防護后，在安全區域撥打12122高速救援專線，清晰說明所在高速名稱、里程數、車輛故障類型等信息；也可聯系保險公司咨詢免費救援服務，但需提前確認保險條款。等待救援期間，應始終站在護欄外，避免在高速路面走動，待救援人員到達后，配合提供相關證件與信息即可。

在完成基礎安全操作后，精準定位是高效救援的關鍵。新手司機若對具體位置不明確，可留意路邊的公里牌與百米牌——公里牌通常標注高速名稱及當前公里數，百米牌則顯示該公里段內的具體百米位置，兩者結合能讓救援人員快速鎖定車輛所在點。例如看到“G4京港澳高速K123+450”的標識，即可直接告知救援人員，避免因位置模糊延誤救援時間。

選擇救援渠道時，需結合實際需求理性判斷。12122作為全國統一高速救援專線，具備調派專業救援隊的優勢，且收費遵循官方規范，適合各類緊急故障場景；若車輛因燃油耗盡等常見問題求助，可優先聯系保險公司，多數保險公司提供免費送油、拖車等道路救援服務，但需提前確認服務范圍與限制條件，如部分保險對救援距離或故障類型有明確要求。此外，部分地區有本地化救援渠道，如湖北的“鄂e路暢通”小程序，支持一鍵下單救援，操作便捷高效。

等待救援的過程中，需始終堅守安全原則。即使車內有貴重物品，也不要在救援人員到達前返回車內取用，更不能在應急車道內來回走動。若遇到其他車輛停靠詢問，可在護欄外揮手示意并說明已聯系救援，避免與陌生人員近距離接觸。同時，注意觀察救援車輛的動向，待其停穩后再上前溝通，確保自身與救援人員的安全。

總結而言，新手高速救援的核心在于“安全優先、規范操作、精準求助”。從移車警示到人員撤離，每一步都圍繞降低風險展開；從定位報障到選擇渠道，每一環都指向高效救援。只要嚴格遵循流程，保持冷靜應對，就能在緊急情況下最大程度保障自身安全，順利完成救援處置。