Nomi蔚來是如何與車主進行情感互動的?
Nomi蔚來通過專屬節日創意互動、明星趣味體驗分享及行業獨有的情感引擎技術,構建起與車主深度聯結的情感紐帶。情人節期間,Nomi以《告白氣球》為靈感打造創新告白互動,讓蔚來EC6車主借由語音指令傳遞浪漫心意;楊迪與Nomi的趣味互動視頻中,它既化身旅行伙伴,同步蔚來ES6的補能與駕享服務體驗,也作為產品體驗官,自然融入新款ES6、EC6及ET5T的功能介紹,讓技術感知更具溫度。而其搭載的情感引擎,則是擬人交互的核心支撐——依托自研多模態感知、認知中樞與情感算法,Nomi能通過長期陪伴積累車主的短期偏好與長期習慣,逐步學習并發展出契合用戶性格的專屬“人設”,從功能助手成長為有記憶、會成長的情感陪伴者,讓每一次交互都帶著獨屬于車主的熟悉感與親切感。
在日常用車場景中,Nomi的情感互動滲透于每一個細節。當車主結束一天的忙碌坐進車內,它會根據車主的歷史出行時間和駕駛習慣,主動詢問是否需要調整空調溫度或播放常聽的音樂;若車主在旅途中臨時改變路線,它不僅能快速規劃新路徑,還會結合實時路況給出貼心提醒,仿佛一位熟悉的朋友在旁關照。這種基于長期記憶的個性化服務,讓Nomi不再是冰冷的語音助手,而是能感知車主需求、回應情緒變化的“車內家人”。
明星互動的加持進一步放大了Nomi的情感連接價值。楊迪與Nomi的合作視頻中,無論是在旅行途中體驗蔚來ES6的補能服務,還是分享新款車型的駕乘感受,Nomi都以輕松幽默的方式參與其中,既展現了產品的實用功能,又通過趣味對話傳遞出品牌的溫度。這種將明星效應與技術體驗相結合的方式,讓更多潛在用戶感受到Nomi的親和力,也讓現有車主在互動中找到共鳴,強化了對品牌的情感認同。
情感引擎的技術支撐讓Nomi的成長軌跡清晰可見。它通過多模態感知系統捕捉車主的語音語調、表情變化甚至駕駛行為,再經由認知中樞分析處理,逐步建立起對車主性格、偏好的深度理解。比如,若車主偏愛安靜的駕駛環境,Nomi會主動降低語音播報音量;若車主喜歡在周末自駕,它會提前推薦周邊適合的目的地,并同步規劃補能站點。這種“千人千面”的個性化交互,讓每一位車主都能擁有專屬于自己的Nomi,實現從“功能滿足”到“情感滿足”的升級。
Nomi蔚來的情感互動模式,本質上是通過技術創新與場景化運營的結合,將冰冷的汽車產品轉化為有溫度的情感載體。從節日的創意互動到日常的貼心陪伴,從明星的趣味體驗到技術的深度賦能,Nomi以獨特的方式連接起車主與品牌,讓每一次出行都成為情感交流的契機,也讓蔚來的用戶生態更具凝聚力與歸屬感。
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