一汽大眾售后的服務承諾在一些情況下未能有效兌現。

比如有車主激活未使用的商品，在符合 7 天無理由退款條件下，商家未履行退款承諾；有車主更換發動機缸蓋后索要動力總成延保，4S 店以廠家延保系統問題為由未兌現；還有車主在車輛機油養護更換時，工作人員弄臟座椅墊，承諾更換座套卻未做到。

然而，一汽大眾售后服務也有不錯的方面。服務網點眾多，在很多城市包括縣城都能找到，方便車主；維修技術專業，售后維修人員經過嚴格培訓，能準確診斷車輛問題并解決，且使用原廠配件保證質量；服務態度良好，工作人員熱情耐心，傾聽需求并及時回應幫助，等待時提供舒適休息環境及免費飲品娛樂設施；預約服務便捷高效，通過電話、網絡提前預約，到店無需久等；售后服務跟蹤反饋佳，維修保養完成后專人回訪，了解滿意度并收集建議改進服務。

總體來說，一汽大眾售后的服務承諾部分未能兌現，但也有其優勢和可取之處。對于未能兌現的情況，車主應積極維護自身權益，同時也期待一汽大眾能加強管理，確保服務承諾有效落實，為車主提供更優質的服務。