寶馬 X5 的售后服務(wù)質(zhì)量整體不錯。

廠家對消費(fèi)者在車輛購買和使用過程中出現(xiàn)的問題，解決態(tài)度積極，對投訴全部給出了回復(fù)。會與車主所在地的 4S 店溝通，聯(lián)系車主進(jìn)店檢測與維修。

從服務(wù)類問題投訴來看，主要集中在人員技術(shù)方面，存在“操作不規(guī)范”的情況。

但寶馬的 4S 店數(shù)量較多，維修和保養(yǎng)更加專業(yè)，配件質(zhì)量高且可靠。

在保養(yǎng)方面，寶馬 X5 車型的整車質(zhì)保期為三年或 10 萬公里。全系車型需要在 10000 公里或 12 個月（以先到為準(zhǔn)）時進(jìn)行首保，保養(yǎng)項目為更換機(jī)油、機(jī)濾，此后每 10000 公里需要更換一次。空氣濾芯、空調(diào)濾芯、汽油濾芯和防凍液首次在 20000 公里時進(jìn)行更換，之后每 10000 公里更換一次；火花塞每 50000 公里更換一次；剎車油每 40000 公里更換一次。

在“百名車主評新車”調(diào)查中，對于 2023 款寶馬 X5 使用成本的評價，表示“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別為 26.7%和 55.2%，另有 18.1%的車主表示“一般”，無“不滿意”評價。

綜合來看，寶馬 X5 的售后服務(wù)質(zhì)量能達(dá)到車主預(yù)期，在一些方面表現(xiàn)出色，但在人員技術(shù)方面仍有提升空間。