車輛免費救援的服務范圍通常在全國城市中心區 100 公里以內，且施救車能夠到達的區域，不包括交通特殊管制地段，比如高架橋、高速、隧道等，以交通部門規定為準，同時也不包括香港、澳門、臺灣等高度自治地區。

如果車輛在戶外拋錨或者爆胎，只要距離城區 100 公里范圍內（不包括隧道、高速、高架），一般能享受免費拖車服務。

對于一些保險公司，比如平安產險、人保產險、太平洋產險等，它們提供的單次免費拖車服務均為單程 50 公里。如果超出 50 公里，救援費用可能需要車主自行承擔。

要是遇到汽油燒完，打保險公司電話能享受免費送油服務。但如果當地禁止送油，車輛可被拖至就近加油站，超過免費里程的拖車費用、油料費用由車主自行承擔，而且這個條款一般是一年一次。

車輛水箱缺水、油箱沒油、電瓶沒電等情況，保險公司會提供免費服務，比如送水加油、搭電。如果車輛爆胎、扎胎等，保險公司可免費換輪胎，但車上必須有備胎才行。

需要注意的是，對于商業車險車主，高速公路拖車通常是除外的。只要未涉及理賠事故，免費救援服務不算出險，也不會漲保費。服務對象一般是十二座及以下非營業客車、轎車在保單有效期內。在保單年度內，免費救援的次數也有所不同，有的是 2 次、4 次、6 次、8 次，有些公司則不限次數。救援時間一般是 24 小時全天候。