換代極氪 001 的售后服務有不少優化之處。

首先是免費更換電池，像全部極氪 001 WE 86 車輛，在冬季關愛活動檢測中若電池健康度異常，就會免費更換全新電池包，還提供上門取車和送車服務。

而且極氪為首任車主提供三電終身質保，不設年限和里程，讓車主用車放心。

還有，在 2022 年面對車機問題，自掏 3 億多為新老車主免費升級 8155 芯片。2023 年在粵港澳車展上，極氪又升級電池質保政策，優化免責條款，增加用戶權益。比如電池在 2 年或 5 萬公里內電量衰減超 8%，或 4 年 10 萬公里內衰減超 16%，都能免費更換；電池容量低于 70%，不論使用多久和行駛里程，都享受終身質保。極端天氣下電池出問題也能質保，還取消了車輛靜置超 3 個月等常見免責條款。

另外，售后服務很貼心，像主動通知車主電池健康度檢測，協商確定時間并提供免費取送車服務，服務期間通過智能化平臺記錄細節和推送進度，服務完成后還開展滿意度調查并持續優化流程。

總之，極氪 001 換代后的售后服務在電池更換、質保政策、服務細節等方面都做了很多優化，讓車主更加安心和滿意。