極氪 Zeekr 的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

它推出了“ZEEKR Care”售后服務(wù)體系，以智能化為核心，通過(guò)遠(yuǎn)程智能檢測(cè)技術(shù)提前預(yù)測(cè)車(chē)輛可能出現(xiàn)的問(wèn)題，在故障發(fā)生前主動(dòng)通知車(chē)主并提供解決方案，將被動(dòng)維修變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)防，提高車(chē)輛使用效率和安全性。

其透明度高，用戶(hù)能實(shí)時(shí)追蹤維保進(jìn)度、了解價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)并評(píng)價(jià)反饋。通過(guò)數(shù)字化手段，維修記錄和備件來(lái)源全程可追溯，提供可查可控的服務(wù)保障。

極氪還建立了覆蓋全國(guó)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在 31 個(gè)省份和 208 個(gè)城市設(shè)立了 300 多家服務(wù)中心，能第一時(shí)間響應(yīng)用戶(hù)需求。

車(chē)輛發(fā)生故障時(shí)，24 小時(shí)道路救援服務(wù)快速響應(yīng)，車(chē)主一鍵呼叫即可。此外，“無(wú)憂接送”服務(wù)讓用戶(hù)申請(qǐng)專(zhuān)屬司機(jī)上門(mén)取送車(chē)，免去往返麻煩。無(wú)法用車(chē)時(shí)，還提供代步車(chē)和免費(fèi)叫車(chē)服務(wù)。

近期的“飛行售后”服務(wù)為沒(méi)有服務(wù)中心的地區(qū)提供保養(yǎng)、軟件升級(jí)、簡(jiǎn)單維修檢查等服務(wù)，無(wú)額外費(fèi)用，由官方團(tuán)隊(duì)支持。

在實(shí)際案例中，車(chē)主遇到低壓系統(tǒng)故障，道路救援師傅不到 20 分鐘趕到，還做了相關(guān)保養(yǎng)升級(jí)。還有車(chē)主車(chē)輛陷泥，極氪救援及時(shí)高效。

總之，極氪 Zeekr 的售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)、高效、貼心，覆蓋范圍廣泛，為車(chē)主提供了無(wú)憂的用車(chē)保障。