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以經(jīng)濟(jì)型轎車為市場(chǎng)定位
“我們的產(chǎn)品目標(biāo)，不是只供高收入人員所用的高級(jí)豪華轎車，而是要造最好的百姓轎車，是根據(jù)中國(guó)普通老百姓的收入情況，既能滿足平凡家庭的用車需求，又能讓百姓負(fù)擔(dān)得起的轎車。”長(zhǎng)安鈴木廠商人員曾這樣解釋他們的市場(chǎng)定位。
眾所周知，長(zhǎng)安鈴木公司的奧拓、羚羊轎車在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型轎車之中一直處于領(lǐng)先地位。就拿奧拓轎車來(lái)說(shuō)，其從誕生之日起就確立了為中國(guó)家庭量身訂做的主導(dǎo)思想。十年來(lái)，它以小巧剛勁的造型、精良細(xì)膩的制作、卓越不凡的性能以及低車價(jià)、低養(yǎng)護(hù)費(fèi)的優(yōu)越性贏得了用戶的廣泛贊譽(yù)，銷量一直呈逐步上升的態(tài)勢(shì)。到目前為止，已累計(jì)銷售奧拓轎車10萬(wàn)多輛。2000年10月，羚羊轎車“呱呱墜地”，這一款長(zhǎng)安鈴木的又一杰作，憑著造型美觀、性能優(yōu)異、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠等優(yōu)勢(shì)，曾令鵬城市民爭(zhēng)相購(gòu)買，刮起一陣“羚羊”熱潮。
高質(zhì)量、低成本的生產(chǎn)管理
對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，高質(zhì)量、低價(jià)位的轎車是最受歡迎的；對(duì)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，在生產(chǎn)管理過程中同時(shí)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量和低成本，是保證產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的一個(gè)關(guān)鍵。事實(shí)證明，長(zhǎng)安鈴木已形成一套成功的經(jīng)營(yíng)管理策略。
1993年5月，中國(guó)長(zhǎng)安汽車有限責(zé)任公司、日本鈴木株式會(huì)社、日本日商巖井株式會(huì)社合資，開始致力于經(jīng)濟(jì)型轎車及其零部件的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等。它擁有世界一流水準(zhǔn)的沖壓、焊接、涂裝、總裝、高度自動(dòng)化的轎車檢測(cè)等生產(chǎn)線，生產(chǎn)基地占地28.7萬(wàn)平方米；擁有1000余名高素質(zhì)的員工，一線的工人與日本鈴木公司派駐的工程技術(shù)人員并肩工作；同時(shí)公司85％的員工到日本進(jìn)行過各類研修和學(xué)習(xí)，在世界級(jí)的工廠里接受一流的培訓(xùn)，樹立了良好的敬業(yè)精神和企業(yè)忠誠(chéng)度。
根據(jù)經(jīng)濟(jì)型轎車的市場(chǎng)定位，長(zhǎng)安鈴木首先考慮的就是轎車本身的經(jīng)濟(jì)性。在汽車行業(yè)，鈴木公司素有“省油之王”之稱，其鈴木摩托車就憑借優(yōu)越的發(fā)動(dòng)機(jī)性能、極低的油耗給人們留下了深刻印象。秉承日本鈴木公司的先進(jìn)技術(shù)，奧拓、羚羊跟同級(jí)別的轎車相比，具有更卓越不凡的性能和更低的使用成本。在生產(chǎn)組織方面，長(zhǎng)安鈴木引進(jìn)日本鈴木公司科學(xué)的管理模式，推行國(guó)際通行的“精益生產(chǎn)”的方式，實(shí)行“準(zhǔn)時(shí)制”生產(chǎn)和“零庫(kù)存”管理，零部件配套與整車裝配精確到以小時(shí)計(jì)算。因?yàn)橛邢冗M(jìn)的硬件設(shè)施和得力的員工隊(duì)伍，長(zhǎng)安鈴木完全以市場(chǎng)需求作為生產(chǎn)導(dǎo)向，生產(chǎn)多少則銷售多少，保持零庫(kù)存的狀態(tài)，減少了生產(chǎn)銷售過程中不必要的損耗，有效地控制了成本。
日益完善的售后體系
自1995年批量生產(chǎn)以來(lái)，長(zhǎng)安鈴木的生產(chǎn)和銷售以40％的年增長(zhǎng)速度發(fā)展，在國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的占有率也從1．44％上升到7．79％。除了優(yōu)越的性價(jià)比之外，其完善的售后服務(wù)體系發(fā)揮的作用也功不可沒。
長(zhǎng)安鈴木公司在中國(guó)嚴(yán)格推行日本鈴木公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過在全國(guó)范圍內(nèi)建立以整車銷售、維修保養(yǎng)、備件供應(yīng)、信息反饋“四位一體”為模式的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使長(zhǎng)安鈴木遍布全國(guó)210個(gè)城市的268家代理店、282家指定維修站，協(xié)調(diào)運(yùn)作，相互關(guān)聯(lián)，為用戶提供全面周到的服務(wù)。
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