【太平洋汽車網(wǎng) 用車頻道】憑借對(duì)市場(chǎng)需求的牢牢把握，以及擁有大眾品牌做背書(shū)，上汽大眾途觀L（詢底價(jià)|查參配）在中型SUV市場(chǎng)上賣得相當(dāng)火熱。大空間、高品質(zhì)和成熟的動(dòng)力匹配成為了途觀L的重要賣點(diǎn)，擁有大保有量的同時(shí)，其售后服務(wù)也成為了消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。今天，我們就來(lái)體驗(yàn)途觀L的售后保養(yǎng)及其服務(wù)。

　　途觀L在2020年12月單月銷量為27316輛，其全年累計(jì)銷量178574輛，助力上汽大眾登頂2020年合資SUV家族第一銷量，如此好的銷量與其產(chǎn)品力和品牌經(jīng)銷商服務(wù)密不可分。

　　來(lái)到廣州和富上汽大眾4S店，就會(huì)有銷售顧問(wèn)前來(lái)接待，如果駕駛的是上汽大眾車型，銷售顧問(wèn)還會(huì)咨詢是否過(guò)來(lái)做保養(yǎng)。當(dāng)然，如果是“老司機(jī)”，肯定會(huì)選擇將車開(kāi)到售后接待區(qū)，直接由售后顧問(wèn)對(duì)接。

　　雖然國(guó)內(nèi)疫情已經(jīng)沒(méi)有那么緊張了，但售后顧問(wèn)還是會(huì)進(jìn)行測(cè)體溫等一些列工作，還會(huì)提醒沒(méi)有戴口罩的客戶帶上口罩（免費(fèi)提供口罩）。與售后顧問(wèn)進(jìn)行保養(yǎng)項(xiàng)目溝通后，客戶就可以到休息區(qū)休息了，當(dāng)然也可以跟隨售后顧問(wèn)到車間與維修技師進(jìn)行交流。

　　在保養(yǎng)之前，售后顧問(wèn)會(huì)對(duì)車輛的設(shè)定進(jìn)行記錄，如空調(diào)溫度、座椅位置等等，確保在保養(yǎng)后交車給客戶的時(shí)候，還是原來(lái)的設(shè)定。而換機(jī)油之前，兩位維修技師配合，進(jìn)行燈光等進(jìn)行檢查。

　　有前面的預(yù)檢工作，后面保養(yǎng)的效率就會(huì)高很多，這也是即使很多車過(guò)來(lái)保養(yǎng)、維修，但常規(guī)保養(yǎng)的時(shí)間仍能控制在1小時(shí)內(nèi)完成的原因。保養(yǎng)過(guò)程，維修技師也是嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)范手冊(cè)來(lái)操作。

　　本次保養(yǎng)為常規(guī)保養(yǎng)（俗稱小保養(yǎng)），所以只需更換機(jī)油和機(jī)油濾芯，而原廠的空氣濾芯、空調(diào)濾芯的使用時(shí)間都是比較長(zhǎng)的，所以這次的途觀L保養(yǎng)并不用更換兩個(gè)濾芯。

　　途觀L的保養(yǎng)里程及項(xiàng)目與上汽大眾其他車型相同，即首保是5000km，二保是10000km，此后每10000km保養(yǎng)一次。盡管都是常規(guī)的保養(yǎng)，但可以看到項(xiàng)目一點(diǎn)也不少，細(xì)致到需檢查轉(zhuǎn)向拉桿球頭的間隙及其防塵套、備胎胎壓調(diào)整等。

　　值得注意的是，保險(xiǎn)費(fèi)用會(huì)根據(jù)上一年的出險(xiǎn)情況而定。第一年未出險(xiǎn)的折扣下降為54.2%，第二年未出險(xiǎn)的折扣下降為44.6%，第三年未出險(xiǎn)的最低可下降到38.25%。而本次保養(yǎng)的車型為5座版本，所以交強(qiáng)險(xiǎn)按照950元/年的標(biāo)準(zhǔn)繳納。

　　在上汽大眾4S店體驗(yàn)完保養(yǎng)服務(wù)，看到了其售后服務(wù)的完善與細(xì)致，一次簡(jiǎn)單的常規(guī)保養(yǎng)，除了更換機(jī)油、機(jī)濾，還檢查了車內(nèi)的所有開(kāi)關(guān)、大燈光束、排氣系統(tǒng)、懸掛彈簧及緩沖塊等。細(xì)致的檢查能夠有效杜絕意外的發(fā)生，給日常的用車提供安全的保障，保養(yǎng)整個(gè)過(guò)程也讓人滿意和安心。

　　從保養(yǎng)費(fèi)用（一）表里可以看到，上汽大眾的原廠配件耐用度還是挺高的，空氣濾芯、空調(diào)濾芯等都是2萬(wàn)公里才需要更換，另外變速箱油、防凍液等到6萬(wàn)公里才需要更換。整體下來(lái)，每個(gè)月甚至每年的養(yǎng)車費(fèi)用還是挺符合中型SUV的定位，完全在這個(gè)級(jí)別消費(fèi)者的能力接受范圍內(nèi)。（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 黎嘉銘）