網(wǎng)約車改變了人們的出行方式。但是,即便如此,網(wǎng)約車仍然要接受監(jiān)督和管理,在出行這個(gè)大民生行業(yè),國家交通運(yùn)輸部于2018年5月發(fā)布新修訂的 《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》,將網(wǎng)約車平臺(tái)和駕駛員納入了考核范圍,并制訂了相關(guān)考核辦法和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。這被形容為網(wǎng)約車管理“行規(guī)”,每年通過各省市的交通部門,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各家出行平臺(tái)打出一份“成績單”。

    近日,曹操出行獲評(píng)福州市2020年度出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核AAA級(jí)企業(yè)。公開資料顯示,曹操出行此前還獲得了安徽省級(jí)、合肥市級(jí)、深圳、甘肅等多個(gè)省市級(jí)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)AAA認(rèn)證。對(duì)此,曹操出行總經(jīng)理董凱楠表示:合規(guī)和扎實(shí)的線下管理必須成為曹操出行成長的基石。

    作為中國第一大B2C網(wǎng)約車平臺(tái),曹操出行成立6年時(shí)間來也有著嚴(yán)格的“家規(guī)”。從創(chuàng)立之初其就有兩個(gè)堅(jiān)持,堅(jiān)持做新能源的出行平臺(tái),堅(jiān)持做依法合規(guī)的B2C平臺(tái)。為了培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)司機(jī),保證帶給每個(gè)用戶優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)體驗(yàn),曹操出行成立了曹操學(xué)院,為司機(jī)提供禮儀、溝通技巧,甚至急救等培訓(xùn)內(nèi)容。嚴(yán)格的管理與培訓(xùn),讓曹操出行的服務(wù)也更加專業(yè)、安全、優(yōu)質(zhì)。數(shù)據(jù)顯示,目前,曹操出行已經(jīng)上線全國57座城市,注冊(cè)用戶近4500萬。

    城市交通專家認(rèn)為,共享出行是社會(huì)需求最為迫切、行業(yè)成熟度較高、規(guī)模最大、成長速度最快的一個(gè)領(lǐng)域,但同時(shí),它也是最需要被規(guī)范和引導(dǎo)的領(lǐng)域。規(guī)范網(wǎng)約車出行安全并提升網(wǎng)約車的服務(wù)水平,新《辦法》是服務(wù)要求的底線,各網(wǎng)約車公司可以以此為底線,制定更高的標(biāo)準(zhǔn)。