也許很多人已經耳熟能詳3M作為一個創新型公司的形象,人們對于他們制造的報事貼、高速公路反光板或者百潔布了如指掌。3M同時又是一個謎一樣的公司,盡管他們在中國已經扎根數十年,并且對于市場熱情而開放,但是人們依然不清楚是什么使這個以實驗室為中心的公司獲得了利潤。就像很多研究機構一樣,在3M的中國研發中心門口寫著不允許拍照、不允許記錄以及到處亂走的標語,這個神秘如軍事基地的場所,每年在中國市場獲得數億元的銷售額。是什么讓3M把一個實驗室變成了“煉金房”？他們的持續獲利的機制是什么?他們持續獲利的驅動力來自哪里?而這才是更多企業所面臨的問題,一次明星產品的獲利并不能成就一家百年長青的品牌。
七步創意成收益
3M的前任CEO詹姆斯·麥克尼爾曾經在GE公司工作過,而GE公司就是六西格瑪方法的發源地。事實證明,用科學的方式來規定研發的流程,是快速獲得創新成效的好辦法。對于3M來說,與其想出1000個新點子,但僅有100個商業化,不如想出2000個點子,并推動其中300個問市。3M必須想出更有銷路的點子,而且要更快達到營利目的。而在創新周期中,行銷與技術必須更早結合,以增加新品的成功數量。
3M中國有限公司電子、電力及通訊事業部總經理丁泓禹介紹說，3M的創新機制被稱為NPDI(NewProductDevelopmentIntroduction,簡稱NPDI)的七大步驟。這七個步驟也同時是新產品商業化的主要方式。在新產品誕生和發展的每個階段,研發、市場和生產的可能性在每個步驟都處于嚴格的考核之中。一個項目開始,就組成了包括市場、研發、生產等等部門在內的相關小組。而小組團隊的建立在一開始就需要經過六次評估測試。評估測試由公司的相關高層來執行,他們很有可能因為四個主要原因將進行了第一步或者第二步甚至最后一步的新產品研發完全擱置。這四個主要的原因為:市場預測不好,業務應用可能性不大;技術指標無法達成,新產品的創新性和獨特性不足;生產難度高或者成本過高;環境保護的指標無法達成。
這七個步驟包括：
1.激發創意Ideaphase
發現新點子。
2.形成概念Conceptphase
將設計想法概念化,將相關的技術和市場元素詳細地解釋,包括對目標客戶的調查、可能存在的客戶問題是什么等。
3.可行性分析Feasibilityphase
包括技術、生產和市場、環保的可行性。
4.發展階段Developmentphase
通過研發投入小規模生產,同時反饋客戶的意見。
5.擴大規模Scaleupphase
進行大規模生產。
6.商業化Launchphase
進行相關市場的推廣和銷售。
7.后續追蹤Post-Launchphase
進行售后服務以及客戶體驗調查,并且包括產品維護。這一階段往往能夠形成新的創新,因為基于原來的產品,客戶很可能提出新的使用要求,團隊需要針對要求不斷優化產品。
這七個步驟就是一次完整的評估。這些步驟其實是兩個核心流程的一部分,各有截然不同的特性與要求。創意點子王(發現新點子,但沒有著手推動發展)與那些將創意化為可行產品的商品化推手,各有不同的特質。至于那些獲得發展的創意,則要靠創意制造者致力推動才能“中選”。為了發揮最好的效果,每個小組必須以不同的方式加以挑選、誘導并獎勵。
