現(xiàn)在有一些消費(fèi)者把保險(xiǎn)公司當(dāng)作保姆，認(rèn)為只要是車輛出現(xiàn)問題保險(xiǎn)公司都應(yīng)該負(fù)責(zé)，特別是有一些人認(rèn)為自己上了“全險(xiǎn)”就應(yīng)該獲得全部賠償，無論何種情況自己都不用負(fù)擔(dān)費(fèi)用。其實(shí)“全險(xiǎn)”只是人們約定俗成的一種叫法，在保險(xiǎn)行業(yè)里并沒有“全險(xiǎn)”這一險(xiǎn)種，所謂的“全險(xiǎn)”是指車損險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)這些出現(xiàn)幾率比較高，能夠保障日常情況下車輛所面臨的風(fēng)險(xiǎn)的幾個(gè)險(xiǎn)種的總稱。并不是說投保了“全險(xiǎn)”就能不分情況的獲得全部賠償。同樣的，現(xiàn)在一些媒體評論保險(xiǎn)公司時(shí)，并不了解保險(xiǎn)公司的運(yùn)作方式，對于保險(xiǎn)分散風(fēng)險(xiǎn)的作用和計(jì)算保費(fèi)厘定費(fèi)率的科學(xué)依據(jù)也不清楚，只是一味的要求保險(xiǎn)既便宜又保障全面，而在保險(xiǎn)公司做出正常經(jīng)營活動，調(diào)整自己產(chǎn)品的時(shí)候大呼侵權(quán)。殊不知這些人只從表面看問題，并沒有從保險(xiǎn)學(xué)科本身的特點(diǎn)來分析。

　　保險(xiǎn)是一種特殊的商品，他所提供的服務(wù)和其他行業(yè)有所區(qū)別。保險(xiǎn)經(jīng)營的是風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)是指損失發(fā)生的不確定性。關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)，有興趣的讀者可以PCauto的“《機(jī)動車輛保險(xiǎn)條款》真的是陷阱重重么？！”這篇文章，這里就不再敘述了。保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品就是承擔(dān)客戶面臨的風(fēng)險(xiǎn)，通過簽訂保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)公司收取保費(fèi)，承擔(dān)相應(yīng)的原本是客戶所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。所以保險(xiǎn)公司調(diào)整自己的產(chǎn)品即是調(diào)整自己所承擔(dān)的責(zé)任范圍和保險(xiǎn)費(fèi)率，這其實(shí)和汽車制造商提供各種配置的車輛，按不同的價(jià)格出售是一樣的經(jīng)營方法。就像汽車有帶天窗的不帶天窗的，AT和MT的一樣，賣價(jià)不同，得到的產(chǎn)品也不同。而相比較而言，保險(xiǎn)公司特別是人保的社會性比較顯著，所以每一個(gè)動作都會受到廣泛關(guān)注。

　　希望廣大的消費(fèi)者能夠從客觀的角度來看保險(xiǎn)公司的經(jīng)營，以一個(gè)商業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)來衡量他，而不是把保險(xiǎn)公司當(dāng)成靠山，什么都讓保險(xiǎn)公司管。保險(xiǎn)公司只是根據(jù)實(shí)現(xiàn)簽訂保險(xiǎn)合同承擔(dān)責(zé)任，有權(quán)利挑選自己能夠承擔(dān)的范圍，排除自己不能承擔(dān)的部分，并根據(jù)事故發(fā)生概率來制定保險(xiǎn)費(fèi)率，收取相應(yīng)的保費(fèi)維持收支平衡。

　　所以人保設(shè)立500元免賠是正常的經(jīng)營范疇，不屬于霸王條款。客戶投保是可以根據(jù)自身的情況選擇保險(xiǎn)公司，選擇不同的條款和附加條款，使自己既能分散可能面對的高額賠款又能在承擔(dān)一部分小的損失后，在第二年投保時(shí)享受更多的折扣。