車輛救援過程中保障車輛和人員安全要做好這些方面。

首先，救援人員要以人為本，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，充分考慮受困人員的需求和生命安全。比如在交通事故中，迅速判斷被困人員的數(shù)量、位置和受傷程度，優(yōu)先救助重傷員。

其次，注意車輛的停靠。搶險(xiǎn)救援車可停靠在距離事故車輛前方 10 米處，水罐車停靠于事故車輛后方 30 米處，且要結(jié)合事故種類規(guī)模和現(xiàn)場環(huán)境等因素調(diào)整位置。如果事故在右側(cè)車道，水罐車前輪胎應(yīng)與車頭朝向成順時(shí)針最大角度，反之則成逆時(shí)針最大角度。

再者，做好道路警戒引導(dǎo)管控。將警戒桶從事故發(fā)生道路的一側(cè)擺放成錐形，形成過渡區(qū)域，涵蓋事故車輛和救援人員占用的車道。第一個(gè)警戒桶沿車道內(nèi)沿設(shè)置，后續(xù)間距不超 20 米。高速公路上連續(xù)設(shè)置的警戒桶起始點(diǎn)距離事故點(diǎn)不少于 200 米，普通公路不少于 50 至 100 米。特殊情況警戒范圍要調(diào)整。

還有，對(duì)事故車輛區(qū)域做好管控。完成外圍警戒后，對(duì)事故車輛周邊進(jìn)行區(qū)域劃分。

在救援中，要做好現(xiàn)場安全評(píng)估與處置。觀察天氣、道路、交通等狀況，評(píng)估事故現(xiàn)場環(huán)境，了解事故車輛的型號(hào)、損壞程度、是否有危險(xiǎn)品等。識(shí)別現(xiàn)場危險(xiǎn)源，如泄漏的燃油、破損的電池等，及時(shí)處置防止次生事故。對(duì)于危險(xiǎn)品按規(guī)定安全處置，處理燃油泄漏等易燃易爆物品時(shí)注意防止火源和靜電。救援人員要確保自身安全，穿戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)服、手套、頭盔等個(gè)人防護(hù)裝備，使用安全設(shè)備。

另外，汽車救援服務(wù)也要有保障措施，比如提供 24 小時(shí)緊急救援服務(wù)、道路救援服務(wù)、代駕服務(wù)、搭乘服務(wù)、顧問服務(wù)等。車主可根據(jù)自身需求選擇合適服務(wù)。