在高速公路遇到車輛故障需要拖車時，可撥打 12122 道路救援電話。這是全國高速公路統一救援熱線，許多省份都能通過它獲得救援服務。不過不同地區高速救援電話存在差異，像江蘇是 96777 。要是記不住當地號碼，撥打 122、12345 或 110 也能查詢。此外，還可撥打保險公司電話，一般每年有幾次免費拖車救援機會。

12122 有著重要的功能，它不僅接受駕駛員在高速公路上的事故報警，也會受理當駕駛員在高速上拋錨或爆胎車輛無法移動時的報警，同時還能接受路況咨詢。不同車型、距離、救援時間以及省份的不同，都會導致 12122 高速救援收費標準有所差異。以常見情況來說，大部分皮卡 300 塊錢 10 公里左右，大貨車或大巴則更貴，十公里以上費用依次遞增。

當然，有些省份為保證通行安全和效率，還提供免費拖車清障服務，比如河南省、浙江省和寧夏。在這些地方，遇到需要拖車的情況，就無需擔心費用問題。而在高速公路上車輛因事故需要拖車正常收費，但要是購買了相關保險，費用可由保險公司賠償。保險包含的拖車服務一般有一定的免費距離，通常在 30 至 50km 以內，具體詳情可咨詢保險公司。

總之，在高速公路上遇到車輛故障需要拖車時，我們有多種求助途徑和方式可供選擇。不同的電話對應著不同的服務內容和收費標準，車主們要根據實際情況進行合理選擇，確保在遇到問題時能夠及時、有效地解決，保障自身安全和出行順暢。