新能源汽車在高速上故障不一定能享受免費拖車。保險公司在保險覆蓋且符合里程限制（不同公司限制不同，如 100 公里以內）時，會提供免費拖車服務，但特定故障原因可能除外；若只買交強險和三者險，能否免費拖車要看商業保單有無贈送救援條款及次數。高速救援拖車能拖運故障新能源車，但通常不免費，不過特定時段特定地區或許有免費政策。

保險公司提供的免費拖車服務，雖在一定條件下可行，但限制諸多。除里程限制外，不同保險公司對免費救援的故障類型界定不同。比如一些保險公司針對車輛自身機械故障免費拖車，而因駕駛員操作失誤等人為因素導致的故障，可能就不在免費范圍內。并且，免費服務在地區、時間以及次數上都可能有限制，像某些偏遠地區或許就無法享受該項免費服務。

4S店一般無法上高速進行拖車救援。當新能源車在高速故障時，車主通常需撥打12122，由高速救援將車輛拖到最近的出口。高速救援拖車在拖運新能源車時，因新能源車的特殊性，大多不允許用拖車繩牽引，一般需平板拖車讓四輪離地拖運，以免對車輛造成損壞。不過，高速救援的拖車服務正常情況下是要收費的，其收費根據車型和實際拖車里程計算。

不過在一些特殊時期和地區也有免費的情況。比如春運期間，杭州轄區高速就出臺過暖心政策，對停留在主線上的故障車輛免費拖曳至最近出口外的臨時停放處，春節假期8天，沒油、沒氣、沒電的車輛也全部實施免費救援。

總之，新能源汽車高速故障能否免費拖車，受保險公司政策、高速管理部門規定以及特殊時期地區政策等多種因素影響。車主在遇到故障時，要冷靜應對，了解相關規則，以保障自身權益和妥善處理故障。