嵐圖純電動(dòng)汽車的品牌售后服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)優(yōu)異，在保障全面性、服務(wù)專業(yè)性與用戶體驗(yàn)感上均有突出亮點(diǎn)。從核心權(quán)益來(lái)看，其覆蓋整車（含空氣懸架等選裝件）的終身質(zhì)保政策，搭配一年7折、兩年6折、三年5折的保值承諾，為用戶構(gòu)建了長(zhǎng)期可靠的用車保障；充電服務(wù)上，除免費(fèi)安裝家用充電樁外，還支持國(guó)家電網(wǎng)、特來(lái)電等主流樁企的免費(fèi)充電，解決了補(bǔ)能焦慮。服務(wù)體驗(yàn)層面，APP套餐購(gòu)買、積分兌換保養(yǎng)等數(shù)字化工具提升了便捷性，主動(dòng)排查充電功率受限等問(wèn)題的舉措體現(xiàn)了 proactive 服務(wù)意識(shí)；各地服務(wù)中心人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，從襄陽(yáng)用戶反饋的“犧牲休息時(shí)間遠(yuǎn)程協(xié)助”，到保養(yǎng)后免費(fèi)洗車、事故時(shí)墊付拖車費(fèi)并提供代步車，細(xì)節(jié)中盡顯耐心與貼心。依托東風(fēng)汽車的品牌技術(shù)支撐，嵐圖不斷完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與零部件庫(kù)存，維修高效透明、保養(yǎng)流程流暢，讓用戶在從購(gòu)車到用車的全周期中，都能感受到專業(yè)、周到的售后關(guān)懷。

從核心權(quán)益來(lái)看，其覆蓋整車（含空氣懸架等選裝件）的終身質(zhì)保政策，搭配一年7折、兩年6折、三年5折的保值承諾，為用戶構(gòu)建了長(zhǎng)期可靠的用車保障；充電服務(wù)上，除免費(fèi)安裝家用充電樁外，還支持國(guó)家電網(wǎng)、特來(lái)電等主流樁企的免費(fèi)充電，解決了補(bǔ)能焦慮。服務(wù)體驗(yàn)層面，APP套餐購(gòu)買、積分兌換保養(yǎng)等數(shù)字化工具提升了便捷性，主動(dòng)排查充電功率受限等問(wèn)題的舉措體現(xiàn)了主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；各地服務(wù)中心人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，從襄陽(yáng)用戶反饋的“犧牲休息時(shí)間遠(yuǎn)程協(xié)助”，到保養(yǎng)后免費(fèi)洗車、事故時(shí)墊付拖車費(fèi)并提供代步車，細(xì)節(jié)中盡顯耐心與貼心。依托東風(fēng)汽車的品牌技術(shù)支撐，嵐圖不斷完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與零部件庫(kù)存，維修高效透明、保養(yǎng)流程流暢，讓用戶在從購(gòu)車到用車的全周期中，都能感受到專業(yè)、周到的售后關(guān)懷。

嵐圖的售后服務(wù)體系在便捷性與專業(yè)性上持續(xù)升級(jí)，通過(guò)數(shù)字化工具與線下服務(wù)的結(jié)合，為用戶打造無(wú)縫銜接的體驗(yàn)。用戶可通過(guò)官方APP一鍵預(yù)約保養(yǎng)、購(gòu)買服務(wù)套餐，還能利用積分兌換維修工時(shí)或檢測(cè)項(xiàng)目，大幅簡(jiǎn)化了流程。針對(duì)家用充電樁安裝需求，品牌會(huì)安排經(jīng)過(guò)認(rèn)證的專業(yè)師傅上門勘測(cè)、施工，確保設(shè)備安全合規(guī)；部分地區(qū)服務(wù)中心還提供免費(fèi)代駕取送車服務(wù)，用戶無(wú)需親自到場(chǎng)即可完成保養(yǎng)，極大節(jié)省了時(shí)間成本。在車輛維修環(huán)節(jié)，技師會(huì)在檢查后詳細(xì)說(shuō)明車況，維修過(guò)程全程透明，更換零件時(shí)會(huì)提前告知品牌與價(jià)格，讓用戶享有充分的知情權(quán)。

從用戶實(shí)際反饋來(lái)看，嵐圖售后團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度與解決問(wèn)題的能力備受認(rèn)可。無(wú)論是車窗異響、充電故障等常見問(wèn)題，還是碰撞維修等復(fù)雜情況，服務(wù)人員都能快速跟進(jìn)處理。例如襄陽(yáng)地區(qū)的用戶曾提到，售后人員在休息時(shí)間仍遠(yuǎn)程協(xié)助排查車輛問(wèn)題，全程耐心講解，直至故障徹底解決；車輛發(fā)生事故時(shí)，服務(wù)中心會(huì)主動(dòng)聯(lián)系拖車、墊付相關(guān)費(fèi)用，并提供代步車供用戶臨時(shí)使用，最大限度減少對(duì)日常出行的影響。此外，品牌還推出增值服務(wù)，如免費(fèi)ETC安裝、1元全車檢測(cè)等，檢測(cè)過(guò)程細(xì)致全面，結(jié)束后還會(huì)贈(zèng)送小禮品，保養(yǎng)或維修完成后提供免費(fèi)洗車服務(wù)，讓車輛煥然一新。

依托東風(fēng)汽車的資源優(yōu)勢(shì)，嵐圖的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正穩(wěn)步擴(kuò)張，維修人員均接受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，能夠精準(zhǔn)處理各類車型問(wèn)題。品牌在零部件供應(yīng)上持續(xù)優(yōu)化，確保常用配件庫(kù)存充足，縮短維修等待時(shí)間。從整車終身質(zhì)保到免費(fèi)充電權(quán)益，從數(shù)字化服務(wù)工具到人性化細(xì)節(jié)關(guān)懷，嵐圖以用戶需求為核心，構(gòu)建了覆蓋購(gòu)車、用車、養(yǎng)車全周期的服務(wù)體系。這些舉措不僅體現(xiàn)了品牌對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心，更展現(xiàn)了以用戶為中心的服務(wù)理念，為用戶帶來(lái)了安心、省心的用車體驗(yàn)。