城市道路故障需要救援時，可撥打110、122、保險公司客服電話或專業救援電話，具體選擇需結合故障場景與需求。110作為公安機關報警電話，能協調多方救援力量，撥打時需清晰說明車輛位置、故障類型等關鍵信息；122是道路交通事故報警電話，交警會在處理事故的同時提供專業救援協助，還能疏導現場交通，避免二次事故；若車輛已投保，聯系所購保險公司客服電話（如人保95518、平安95511等），可依據保險條款獲得拖車、搭電、換胎等針對性救援服務；部分城市還有24小時專業救援電話，能提供覆蓋全市區的拖車、脫困等服務，滿足不同場景下的救援需求。

在選擇救援電話時，需根據具體場景精準判斷。若車輛在城市道路發生輕微故障，如電瓶虧電、輪胎漏氣等，且未引發交通事故或人員受傷，可優先聯系保險公司。多數保險公司的救援服務覆蓋搭電、換胎、送油等基礎項目，部分還包含一定里程內的免費拖車，能有效降低救援成本。若故障車輛阻礙交通，或現場存在人員受傷、沖突等緊急情況，應第一時間撥打110或122。110可協調警方、醫療等多部門聯動，122則能快速調度交警到場，疏導交通并處理事故，避免交通擁堵或二次事故發生。

對于特殊故障場景，需對應撥打專項救援電話。如車輛突發自燃，應立即撥打119請求消防救援，同時迅速撤離人員至安全區域；若遭遇對方肇事逃逸，需保留現場證據并撥打110報警，警方會協助追查肇事車輛；若僅需挪車服務，可通過交管12123平臺或撥打122申請協助，避免占用應急救援資源。此外，部分城市設有專業救援熱線，如24小時服務的400開頭電話，能提供覆蓋全市的拖車、脫困等服務，收費標準從100元起步，具體根據救援難度和距離確定，適合需要快速響應的復雜故障場景。

在撥打救援電話時，需注意幾個關鍵要點。首先，清晰描述車輛位置，可通過地標建筑、道路名稱、門牌號等信息精準定位，若在立交橋、隧道等復雜路段，可說明車輛所在的具體車道或出口編號；其次，準確告知故障類型，如“電瓶虧電無法啟動”“左前輪爆胎”等，以便救援人員攜帶對應工具；最后，保持電話暢通，隨時配合救援人員的后續溝通。若現場有人員受傷，需同時撥打120急救電話，優先保障人員安全。

城市道路故障救援電話的選擇需結合場景需求，優先保障安全與效率。日常用車時，可提前將保險公司、常用救援電話存入手機，同時熟悉車輛保險條款中的救援服務范圍，以便在突發故障時快速做出判斷。無論選擇哪種救援方式，保持冷靜、準確傳遞信息都是順利解決問題的關鍵，既能減少自身困擾，也能為救援人員爭取寶貴時間。