高速救援對故障車輛會采取“安全防護優先+專業拖運保障”的雙重措施，既確保現場人員安全，也最大程度降低車輛二次損傷風險。首先，救援人員會協助車主完成前期安全操作：將車輛移至應急車道、開啟雙閃、在車后150-200米（惡劣天氣延長）放置三角警示牌，引導人員撤離至護欄外安全區域；接著根據車輛故障類型與位置，選擇合適的救援方式——若車輛可現場修復則排查故障并測試行駛，若需拖運則按制造商建議選用平板拖車、牽引拖車或吊車：平板拖車用專業裝置固定車輪，牽引拖車檢查連接強度并控制車速，吊車則對關鍵部位支撐限位后捆綁車身，全程保障拖運穩定。車主可通過4S店、保險公司、維修廠或122交警電話呼叫救援，等待時需待在安全區域，配合確認費用與車輛狀況，整個流程圍繞“安全”與“專業”展開，覆蓋從現場處置到拖運的全環節。

在現場處置環節，救援人員會嚴格遵循“車靠邊、人撤離、即報警”的核心原則，確保每一步操作都以安全為前提。當車輛因故障無法自主移動時，他們會先協助車主打開危險警示燈，提醒后方來車注意避讓；若車輛仍有動力，會引導車主利用慣性平穩駛入應急車道，避免在行車道內停留引發事故。對于人員安全，救援人員會反復確認所有乘客已撤離至護欄外的安全區域，嚴禁在車輛周圍或行車道內逗留，尤其在夜間或惡劣天氣下，還會提醒車主穿戴反光衣物，進一步提升可見度。

針對不同故障類型，救援方式的選擇也會更具針對性。若車輛出現輪胎爆胎、發動機過熱等可現場處理的問題，救援人員會先排查故障原因：爆胎時會協助更換備胎，確保輪胎安裝牢固；發動機過熱則會等待水溫下降后檢查冷卻液，必要時補充液體。若故障較為嚴重，如制動失靈、動力系統故障等，無法現場修復，則會立即啟動拖運流程，根據車輛類型和故障位置選擇合適的拖車工具。例如，對于底盤較低的轎車，優先選用平板拖車，避免牽引過程中損傷底盤；對于大型車輛或發生側翻的車輛，則會調用吊車，在吊起前對車身關鍵部位進行支撐限位，防止變形。

在拖運過程中，救援人員會嚴格按照車輛制造商的建議操作，確保負載均勻分配。平板拖車會使用專業固定裝置將車輪牢牢固定，防止車輛在運輸過程中晃動；牽引拖車則會檢查牽引繩或牽引桿的強度，行駛中保持低速平穩，并時刻留意連接狀態，避免因牽引裝置斷裂導致二次事故。吊車拖車在吊起車輛后，會用繩索從多個角度捆綁車身，對發動機、變速箱等關鍵部件進行支撐，確保車輛在運輸過程中保持穩定，最大程度減少二次損傷。

此外，車主在呼叫救援時，需準確提供車輛位置、故障情況及車牌號等信息，以便救援人員快速定位。不同救援渠道的服務范圍和收費標準也有所差異：4S店可能提供短程免費拖車服務，但長途需收取費用；保險公司的免費救援通常限于非高速路段，具體需參照保險條款；維修廠則可提供拖車加維修的一條龍服務，市區內響應速度較快。等待救援期間，車主應保持手機電量充足，隨時與救援人員保持聯系，確保救援流程順利進行。

總結來看，高速救援是一個系統且專業的過程，從現場安全防護到故障診斷，再到拖運保障，每一個環節都圍繞“安全”與“專業”展開。救援人員通過規范的操作流程和專業的工具設備，既保障了人員的生命安全，也最大程度降低了車輛的二次損傷風險，為故障車輛提供了全方位的救援支持。