高速公路救援處置流程是一個環環相扣的系統操作，既包含車主自身需執行的安全防護與求助步驟，也涵蓋救援方的專業處置環節。從車主視角出發，首要任務是“靠邊、警示、撤離”——將車輛移至應急車道或路肩，開啟雙閃燈并在車后150米處放置三角警示牌，人員迅速撤離至護欄外安全區域；隨后依據情況撥打12122（高速公路救援專線），若涉及人員受傷或特殊地段故障，還需同步撥打120或119，報警時需清晰說明事故/故障地點、車輛信息及人員狀況。從救援方視角，抵達現場后會先進行勘查封鎖、維持交通秩序，優先救助受傷人員，再對故障車輛開展搶修或拖運，最后清理現場、處理后續糾紛與賠償事宜。整個流程以安全為核心，車主的規范操作與救援方的專業處置緊密配合，才能高效化解高速突發狀況。

在車主完成初步安全操作并報警后，需保持手機暢通，避免在安全區域外隨意走動，同時留意現場是否有其他潛在風險。若車輛故障發生在隧道、橋梁等特殊地段，除了基礎的警示措施，還需特別注意觀察周邊車輛動態，防止二次事故。對于有人員受傷的情況，若傷者意識清醒且傷情較輕，可在安全區域內利用隨車急救包進行簡單包扎；若傷者出現昏迷、大出血等嚴重癥狀，切勿隨意搬動，應立即撥打120并按照急救指導保持傷者呼吸通暢，等待專業醫護人員抵達。

救援人員到達現場后，會先對現場進行二次確認，包括事故或故障的具體位置、車輛受損程度、人員傷亡情況等，隨后根據實際情況采取相應措施。對于交通事故，救援人員會進行拍照取證、繪制現場圖，同時對事故責任進行初步評估，可能會暫時保管車主的駕駛證和行駛證，以便后續處理；對于車輛故障，技術人員會對車輛進行全面檢查，判斷故障原因，若故障較小可現場搶修，若故障嚴重則會安排拖車將車輛拖至指定維修地點。在此過程中，車主需積極配合救援人員的詢問和操作，提供真實準確的信息，以便提高救援效率。

當現場處置接近尾聲時，救援人員會對現場進行清理，包括移除故障車輛、清理散落物等，確保道路恢復暢通。若涉及事故賠償或糾紛，車主需與相關方進行溝通協商，按照規定流程辦理手續。整個救援流程結束后，車主應及時對車輛進行全面檢查和維修，避免再次發生類似情況。

高速公路救援處置流程是一個從車主自救到專業救援的完整鏈條，每個環節都至關重要。車主的冷靜應對和規范操作是保障自身安全的基礎，救援方的專業處置則是化解危機的關鍵。只有雙方緊密配合，才能在最短時間內解決問題，恢復道路通行，確保高速公路的安全與順暢。