在莞城高速遇到故障時，可通過撥打12122全國高速公路報警救援電話、聯系保險公司或4S店等方式快速呼叫道路救援，同時需優先做好安全防護。撥打12122時要清晰說明車輛故障情況、所在具體位置（如高速路段名稱、公里樁號等）；保險公司通常提供每年幾次免費拖車服務，免費距離多在30至100公里不等，但高速等限制路段可能不提供拖車，需提前確認；不少4S店設有免費道路救援，路途較遠可能收費，服務較為全面。等待救援期間，應開啟危險報警閃光燈，將車移至緊急停車帶或右側路肩，人員轉移至護欄外安全地帶，若車輛無法移動，需在來車方向150米處放置故障警告標志，夜間還需打開示寬燈和尾燈，確保自身安全。

除了上述常規方式，還可以利用車輛自帶的緊急救援按鈕或導航應用尋找附近救援資源。部分品牌車輛配備專屬緊急救援系統，按下按鈕后，車輛制造商的救援中心會自動獲取車輛位置與基本信息，無需手動重復描述，能大幅縮短溝通時間；若未配備該功能，可通過手機導航APP搜索“高速救援服務”，部分正規救援公司會在平臺標注服務范圍與響應時間，選擇時需優先查看是否有高速救援資質，避免因車輛資質不符耽誤救援進度。

需要注意不同救援渠道的服務范圍與限制。保險公司的免費救援通常適用于普通道路，高速路段可能僅提供信息協調，拖車服務需通過高速管理部門指定機構完成；4S店的救援團隊雖熟悉車輛構造，但部分品牌明確規定其救援車輛不得在高速路面直接作業，需等待高速救援車輛將車拖至出口后再交接。高速救援收費執行統一標準，包含起步價、里程費與等待費，拖車目的地可選擇最近高速出口、合作修理廠或指定4S店，建議優先選擇最近出口，減少額外費用與等待時間。

等待救援時需做好細節防護，車上應常備三角警示牌、反光背心與應急手電筒。放置三角警示牌時需逆風走向車后150米處，確保放置穩固；夜間或惡劣天氣下，需全程穿著反光背心，避免在護欄內逗留；若車內有乘客，需集中在護欄外遠離車流的區域等候，切勿在應急車道內隨意走動或嘗試自行維修車輛。同時，可通過手機拍攝車輛故障部位、現場環境與高速標識牌，為后續保險理賠或維修提供憑證。

總結來說，莞城高速故障救援需以安全為前提，結合救援渠道的特點選擇合適方式：12122適用于緊急情況，保險公司與4S店可作為補充，同時需嚴格遵守高速救援規范，做好現場防護與信息記錄，確保救援過程高效有序。通過合理規劃救援步驟，既能縮短等待時間，也能保障自身與他人的道路安全。