高速救援時乘客堅持要上車跟隨，救援人員會依據交通法規和安全規范進行勸阻與引導，確保所有人員轉移至安全區域。根據《道路交通安全法實施條例》規定，被牽引的機動車除駕駛人外不得載人，這一要求的核心在于降低高速救援過程中的安全風險——高速車流速度快、視線盲區多，若乘客留在故障車內或登上救援拖車，可能因車輛制動差異、路面突發狀況等引發二次事故。救援人員會向乘客耐心解釋法規要求與潛在危險，引導其轉移至右側路肩或應急車道的安全地帶，同時協調現場交警或后續轉運車輛，保障乘客在安全前提下等待后續安排，既遵守交通規則，也守護每一位人員的生命安全。

救援人員在勸阻過程中，會結合現場環境進一步說明安全細節。高速應急車道緊鄰車流，車輛經過時的氣流擾動可能導致人員站立不穩，而故障車在牽引過程中可能因制動系統受限出現晃動，若乘客留在車內，一旦發生碰撞或側翻，狹小空間內的人員難以及時撤離。他們會指引乘客沿著應急車道邊緣緩慢移動，避開尖銳的路緣石和散落的雜物，同時提醒乘客面向來車方向站立，以便及時觀察后方車輛動態，遇到車輛臨近時可快速避讓。

對于多人同行的情況，救援人員會根據現場條件靈活協調。若被拖車輛僅需一名駕駛人負責操控轉向和制動，其余乘客需全部轉移至路肩安全區域；若同行人員中有老人、兒童或行動不便者，救援人員會優先協助這類群體撤離，提供必要的攙扶或臨時支撐物，確保他們平穩到達安全地帶。同時，救援人員會與現場交警保持溝通，若等待時間較長，會協調安排轉運車輛，讓乘客盡快離開高速路段，避免長時間暴露在危險環境中。

若乘客因擔心個人物品或車輛狀況堅持上車，救援人員會先安撫其情緒，告知會妥善保護車內物品，必要時可協助乘客快速取走貴重物品，但需在確保安全的前提下進行。對于客車等營運車輛的故障救援，運營公司會同步啟動應急預案，安排專人引導乘客有序撤離至安全區域，并聯系備用車輛接駁，救援人員會配合營運方清點乘客人數，確保無人員遺漏。

整個處理過程中，救援人員始終以法規為依據、以安全為核心，通過耐心溝通與專業引導，化解乘客的顧慮，將所有人員轉移至安全區域。這不僅是對交通規則的嚴格執行，更是對生命安全的高度負責，讓高速救援在規范有序的前提下，最大程度保障每一位人員的權益與安全。