新手在高速遇到問題時(shí)，可通過撥打官方救援電話、聯(lián)系保險(xiǎn)公司或使用手機(jī)應(yīng)用等方式準(zhǔn)確呼叫救援，同時(shí)需先保障自身安全并清晰提供關(guān)鍵信息。首先要將車輛移至應(yīng)急車道，開啟雙閃并在車尾150米處放置三角警示牌，人員撤離至護(hù)欄外安全地帶；撥打12122等官方電話時(shí)，需借助高速里程牌、百米牌說明具體位置，清晰告知車輛故障類型（如爆胎、發(fā)動(dòng)機(jī)異常）；若保險(xiǎn)包含救援服務(wù)，可直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司獲取免費(fèi)拖車，也可通過支付寶等正規(guī)應(yīng)用的道路救援功能下單，注意避開非官方救援以防額外費(fèi)用。整個(gè)過程需保持冷靜，確保每一步操作都以安全為前提，為救援爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。

在確認(rèn)安全停靠后，新手需優(yōu)先選擇官方救援渠道。國(guó)家統(tǒng)一高速救援電話12122由高速交警統(tǒng)一調(diào)度清障車，24小時(shí)免費(fèi)接通且專業(yè)性強(qiáng)，能覆蓋車輛故障、交通事故等多種場(chǎng)景；若對(duì)官方流程不熟悉，也可通過114查詢負(fù)責(zé)路段的交警信息，再對(duì)接救援事宜，避免因信息偏差耽誤時(shí)間。需要注意的是，4S店救援車通常禁止在高速上路作業(yè)，因此不要盲目撥打4S店電話等待高速救援，可待車輛拖離高速后再聯(lián)系4S店處理后續(xù)維修。

選擇救援服務(wù)時(shí)需關(guān)注費(fèi)用與安全細(xì)節(jié)。若保險(xiǎn)包含道路救援服務(wù)，可在完成官方救援流程后向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，但要提前確認(rèn)保險(xiǎn)條款中高速救援的覆蓋范圍；若需自行聯(lián)系救援，可先搜索附近高速出口的正規(guī)修車廠，選擇最近出口作為拖車目的地，能有效減少里程費(fèi)用。同時(shí)要警惕非官方救援信息，不輕易相信網(wǎng)上陌生救援廣告，更不能隨意給陌生人轉(zhuǎn)賬，避免遭遇欺詐產(chǎn)生額外損失。

部分車輛的車載導(dǎo)航系統(tǒng)也具備緊急救援功能，車主可提前查看車輛手冊(cè)了解操作方式，比如部分車型的導(dǎo)航界面設(shè)有“緊急救援”按鈕，按提示操作即可發(fā)出信號(hào)。若車上配備反光衣，人員撤離后需穿上以提升可見度；若發(fā)生事故，需在安全位置等待救援，不要在車道內(nèi)隨意走動(dòng)，待救援人員到達(dá)后主動(dòng)協(xié)助提供車輛信息、事故情況等，配合完成救援流程。

新手在高速遇困時(shí)，安全操作是基礎(chǔ)，選擇正規(guī)渠道是關(guān)鍵。從安全停靠、設(shè)置警示到準(zhǔn)確提供位置信息，每一步都需嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行；官方救援電話、保險(xiǎn)公司服務(wù)、正規(guī)手機(jī)應(yīng)用等渠道能保障救援的專業(yè)性與可靠性，同時(shí)避開非官方陷阱可減少不必要的麻煩。只要保持冷靜、按流程操作，就能高效解決問題，順利完成救援對(duì)接。