剛進入高速遇到汽車故障，應優先撥打全國高速公路統一救援服務熱線12122，同時可根據實際情況選擇122、110、保險公司或4S店電話輔助救援。12122作為高速專屬救援熱線，具備定位精準、救援響應快、多部門聯動高效及收費透明的優勢，能直接對接高速救援力量，快速解決故障困境；122可聯系交警協助維持現場秩序，110能協調多方救援資源，保險公司大多提供免費道路救援服務，4S店也有相應救援支持，但需留意其服務范圍與可能產生的費用。在撥打電話前，需先做好安全防護：開啟雙閃燈、將車停至應急車道、在車后150米放置三角警示牌，并將人員撤離至護欄外安全地帶，為后續救援創造安全條件。

撥打救援電話時，需清晰準確提供關鍵信息以提升效率。若選擇12122，要詳細說明車輛所在高速公路名稱、行駛方向（如往北京方向、往上海方向）、具體公里數（可通過路邊里程碑或指示牌確認），以及故障類型（如發動機熄火、爆胎等）；撥打122時，需明確告知故障地點的精準位置和車輛現狀，方便交警快速到場維護秩序；聯系保險公司時，要提前確認保單中的救援條款，按客服提示提供車牌號、保單號及故障情況，部分保險公司的免費救援服務可能不覆蓋高速路段，需提前溝通；撥打4S店電話時，需說明車型、購車時間及故障細節，若車輛距離4S店較遠，可能產生額外的拖車或維修費用。

除了常規電話救援，還可利用車輛自帶的應急資源。部分車型配備車載互聯系統，按下SOS緊急救援按鈕即可自動發送車輛位置至后臺，無需手動描述；隨車工具包內通常會附帶品牌專屬救援電話卡片，直接撥打可獲得針對該車型的專業救援支持；若車輛靠近緊急停車帶，可使用路邊的緊急電話亭，該電話直接連通高速管理中心，定位更精準。需注意的是，4S店或保險公司的救援車輛未經許可不得在高速路面作業，因此高速故障時優先選擇12122等官方救援渠道，避免違規操作。

等待救援過程中，需嚴格遵守安全規范。人員應全程待在護欄外的安全區域，切勿在應急車道內逗留或嘗試自行修車，以免引發二次事故；若遇夜間或惡劣天氣，需穿著反光背心（部分車輛配備）提高可見度；車內可常備充電寶、瓶裝水及應急食品，應對可能的長時間等待。此外，拖車到達后，可根據需求選擇目的地，如最近的高速出口、合作修理廠或品牌4S店，建議優先選擇最近的高速出口，以便快速將車輛轉移至安全區域進行后續維修。

高速故障救援的核心是“安全優先、規范操作”。從前期的安全防護到救援電話的精準撥打，再到等待過程的風險規避，每一步都需嚴謹執行。牢記官方救援渠道的優先性，清晰傳遞關鍵信息，同時做好自身安全防護，才能在保障人身安全的前提下，高效解決車輛故障問題。日常出行前，建議提前檢查車輛狀況，熟悉各類救援電話的使用場景，為高速行駛增添一份保障。