12122高速道路救援的免費情形主要包括故障或事故車輛無法自行移動時的緊急拖車、非事故性缺油缺電等特殊情況的基礎(chǔ)救援，以及部分地區(qū)針對合規(guī)非運營車輛的核心救援服務(wù)。具體而言，當(dāng)車輛因發(fā)動機故障、爆胎等機械問題或交通事故停在高速主線時，可免費拖至最近出口；浙江等省份還將沒電、沒氣、沒油的非故障車輛納入免費拖車范圍；合規(guī)非運營車輛在高速轄區(qū)內(nèi)，還能享受免費換備胎、搭電啟動等基礎(chǔ)救援。不過需注意，不同地區(qū)政策存在差異，免費服務(wù)通常限定在一定里程內(nèi)，且不包含人為損壞或需要復(fù)雜搶修的場景，遇到問題時清晰告知位置與車況是高效獲得救援的關(guān)鍵。

從全國通用的政策框架來看，車輛因故障或事故停留在高速公路主線上時，撥打12122后，高速公路經(jīng)營管理者有責(zé)任將車輛免費拖曳至最近出口外的臨時停放處，這一服務(wù)不收取拖車費用，但后續(xù)若需將車輛轉(zhuǎn)移至更遠的維修地點，則可能產(chǎn)生額外費用。部分保險公司也為投保車輛提供高速救援服務(wù)，在規(guī)定里程（如100公里內(nèi)）內(nèi)，車輛因故障無法行駛時，可享受免費拖車至指定維修點的服務(wù)，不過若故障是因違規(guī)駕駛或不當(dāng)保養(yǎng)導(dǎo)致，可能無法享受該權(quán)益。

浙江作為政策優(yōu)化的典型地區(qū)，自2020年9月1日起進一步擴大了免費救援范圍。除故障和事故車輛外，停留在省內(nèi)高速公路上的非故障車輛，如因沒電、沒氣、沒油導(dǎo)致無法繼續(xù)行駛，也可通過12122申請免費拖曳至最近出口。這一政策覆蓋了更多突發(fā)狀況，為車主提供了更全面的保障。不過需要注意的是，若車輛需要進行拆裝搶修、駁貨、乘客轉(zhuǎn)運等復(fù)雜作業(yè)，或涉及吊車、換胎（無備胎或備胎故障時）等超出基礎(chǔ)救援范疇的服務(wù)，施救部門仍會按照物價部門核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)收取費用。

對于合規(guī)的非運營車輛，在高速主線、匝道、收費站或服務(wù)區(qū)內(nèi)遇到非人為損壞的故障時，還能享受四項核心免費救援服務(wù)。除了基礎(chǔ)的緊急拖車（多數(shù)地區(qū)限定10-15公里內(nèi)），還包括免費更換隨車備用輪胎、免費搭電啟動及故障現(xiàn)場排查（如檢查油路等），部分城市對非故意耗盡燃油的車輛，還會提供免費送油服務(wù)（油錢需自付，服務(wù)費免除）或送油指引。這些服務(wù)的前提是車輛手續(xù)齊全，且故障屬于非事故、非人為損壞范疇，同時僅在高速公路管轄范圍內(nèi)有效。

在實際申請救援時，車主需清晰告知救援人員自己所處的具體位置（如高速公路名稱、公里數(shù)、方向等）、車輛狀況（故障類型、是否能移動等）及車輛信息（車牌、車型等），以便救援人員快速定位并提供精準(zhǔn)服務(wù)。此外，由于不同地區(qū)的政策細節(jié)存在差異，建議車主在遇到問題時直接撥打12122咨詢當(dāng)?shù)氐木唧w規(guī)定，避免因信息偏差影響救援效率。

總體而言，12122高速道路救援的免費服務(wù)覆蓋了車輛在高速上的主要突發(fā)狀況，從故障事故拖車到基礎(chǔ)的搭電、換胎等，為車主提供了應(yīng)急保障。但免費服務(wù)有明確的范圍和條件限制，車主需了解當(dāng)?shù)卣撸_保自身符合免費救援的要求，同時在申請時提供準(zhǔn)確信息，以便順利獲得幫助。