在高速上遇到車輛故障需要道路救援時(shí)，應(yīng)優(yōu)先撥打全國(guó)高速公路報(bào)警救援電話12122。這一號(hào)碼是專為高速應(yīng)急場(chǎng)景設(shè)立的官方服務(wù)通道，24小時(shí)免費(fèi)接通，能快速協(xié)調(diào)熟悉高速路段的專屬救援力量，且救援收費(fèi)嚴(yán)格遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，可有效規(guī)避私人救援的高價(jià)陷阱。撥打前需先做好安全防護(hù)：開(kāi)啟雙閃燈、將車停至應(yīng)急車道、在車后150米放置三角警示牌、人員撤離至護(hù)欄外，再清晰說(shuō)明所在位置（可參考路邊公里牌與百米牌）、車型及故障情況。若遇輕微故障可緩行至安全地帶，也可撥打122或110尋求協(xié)助，部分地區(qū)還有如內(nèi)蒙古12328、吉林96122等特色救援電話，但12122始終是高速救援的首選，能最大程度保障救援效率與合規(guī)性。

除了12122，122作為公安交通管理機(jī)關(guān)的交通事故報(bào)警電話，也能在高速救援中發(fā)揮作用。撥通122后，接警人員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況指揮調(diào)度警員處理報(bào)警與求助，協(xié)調(diào)救援力量保障現(xiàn)場(chǎng)交通秩序，尤其在涉及交通事故的場(chǎng)景中，122能同步聯(lián)動(dòng)交警與救援資源，確保事故處置與救援工作有序銜接。若車輛故障較輕，可緩慢行駛至應(yīng)急車道或就近服務(wù)區(qū)，此時(shí)撥打110也能獲得警方的建議與協(xié)助，比如指導(dǎo)如何規(guī)范放置警示標(biāo)志、提醒周邊交通風(fēng)險(xiǎn)等，為后續(xù)救援提供基礎(chǔ)保障。

不同地區(qū)還設(shè)有符合本地管理需求的特色救援電話。例如吉林省可撥打0431-12122或96122，內(nèi)蒙古境內(nèi)可撥打12328，這些號(hào)碼均接入當(dāng)?shù)馗咚俟芾硐到y(tǒng)，能快速響應(yīng)轄區(qū)內(nèi)的救援需求。若車輛已投保，也可聯(lián)系保險(xiǎn)公司申請(qǐng)救援，但需注意不同保險(xiǎn)公司的救援服務(wù)存在差異，部分服務(wù)有距離限制，且并非所有保險(xiǎn)公司的救援隊(duì)伍都具備高速作業(yè)資質(zhì)，因此建議優(yōu)先通過(guò)12122完成高速救援流程后，再向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，避免因救援資質(zhì)問(wèn)題影響后續(xù)處理。

需要特別注意的是，4S店救援車禁止在高速上路作業(yè)，私人救援公司可能存在冒充官方高價(jià)收費(fèi)的情況，因此要警惕非12122協(xié)調(diào)的救援力量，拒絕不合理收費(fèi)。拖車到達(dá)后，可選擇最近的高速出口、最近的修理廠或指定4S店作為目的地，從安全與效率角度考慮，建議優(yōu)先選擇最近的高速出口，減少車輛在高速上的停留時(shí)間。等待救援期間，車內(nèi)人員需遠(yuǎn)離車道，保持警惕，同時(shí)可準(zhǔn)備應(yīng)急物品如飲用水、反光背心等，提升自身安全保障。

高速救援的核心是“安全優(yōu)先、合規(guī)高效”，牢記12122這一官方救援電話，提前做好安全防護(hù)措施，合理選擇救援渠道，既能快速解決車輛故障問(wèn)題，又能最大限度降低高速停留的風(fēng)險(xiǎn)。在不同場(chǎng)景下靈活搭配使用其他救援電話，可進(jìn)一步提升應(yīng)急處置的全面性，但始終以官方渠道為核心，才能確保救援過(guò)程的規(guī)范與可靠。