使用12122高速救援電話的核心注意事項，可概括為“先保安全再精準溝通，明晰規則防風險”。遇到高速故障或事故時，需第一時間將車輛移至應急車道（無法移動則人員撤離至護欄外），打開雙閃并在車后150米（夜間或惡劣天氣增至200米）放置三角警示牌，這是保障自身安全的基礎操作；撥打12122時，要清晰傳達高速路段編號、公里樁/百米樁位置、車輛故障類型、人員傷亡情況及聯系方式，若涉及危化品運輸或車輛逃逸需額外說明，確保救援力量快速定位；同時需知曉12122為官方緊急救援專線，收費遵循物價部門標準，后續可結合保險條款聯系保險公司跟進理賠，拒絕無依據的額外收費，保留救援憑證以便后續核對。

高速上車輛突發狀況時，除了基礎的安全防護與信息傳達，還需明確不同救援場景的細節處理邏輯。若車輛因爆胎、發動機故障等無法繼續行駛，在轉移至應急車道后，需確認三角警示牌是否擺放到位——普通天氣下150米的距離需嚴格遵守，夜間或雨雪霧等低能見度天氣，應將距離延長至200米以上，且擺放時需面對來車方向，確保后方車輛提前察覺。人員撤離時需注意，需從右側車門依次下車，快速轉移至護欄外的安全地帶，避免在車道內停留或隨意走動，同時留意周圍是否有二次事故風險，如后方車輛是否有失控跡象等。

撥打12122時，精準定位是縮短救援等待時間的關鍵。若無法準確讀取公里樁編號，可借助附近的服務區名稱、隧道入口、跨線橋等標志性建筑輔助說明，例如“G6京藏高速進京方向，距張家口服務區約2公里處”，或“G4京港澳高速鄭州段，劉江黃河大橋北側1公里”。此外，需主動告知車輛是否具備移動條件：若能緩慢行駛，可詢問救援人員是否需自行前往就近出口匯合；若完全無法移動，則需明確說明車輛所處的具體車道位置，如“應急車道內，車身右側緊貼護欄”。

關于救援服務的后續銜接，需提前了解不同渠道的救援范圍與費用規則。12122作為官方專線，主要負責緊急事故的現場處置與基礎救援，如拖車至就近的高速出口或指定維修廠，其收費標準由當地物價部門統一制定，可要求救援人員出示價目表，拒絕“額外服務費”“夜間加價”等不合理收費。若車輛投保了車損險，在官方救援完成后，可聯系保險公司咨詢理賠流程，部分保險產品包含一定里程的免費拖車服務，但需注意是否有“高速救援是否覆蓋”的條款限制；若車輛仍在保修期內，也可同步聯系4S店，確認是否可提供后續的維修支持，但需明確4S店救援是否針對高速場景。

最后，等待救援的過程中需保持通訊暢通，留意救援人員的來電，及時確認其到達時間與位置。若救援等待時間較長，可每隔15分鐘左右查看車輛周邊情況，確保三角警示牌未被移動，同時避免在護欄外長時間站立，可尋找相對安全的地勢蹲下或坐下。救援完成后，需妥善保留救援工單、收費發票等憑證，以便后續與保險公司或4S店對接，確保整個流程的可追溯性。

整體而言，使用12122高速救援需將“安全優先”貫穿始終，從前期的現場防護到中期的信息傳達，再到后期的服務銜接，每一步都需遵循規范流程。明確自身權利與救援規則，既能保障人身與財產安全，也能避免不必要的糾紛，讓高速救援真正成為出行途中的可靠后盾。