7月20日，運車管家收到了一面錦旗，表達客戶郭先生對公司及平臺司機師傅的感謝。

　　郭先生在電話里面激動的說道：

　　“運車管家服務很到位，下次有需要還找你們”

　　“司機師傅很熱心，耐心教我開這個車，給我省了代駕費……”

　　通過與平臺客服人員和郭先生溝通，了解到事情原來是這樣的：

　　郭先生因為工作原因，需要把晉城老家的車，“搬”到蘇州工作地，比較了自駕和托運，發(fā)現(xiàn)價格差不多，托運還更方便省事，最后決定把車托運到蘇州。

　　車是新買的，郭先生最擔心的就是車輛的安全問題，再加上自己第一次托運汽車，對辦理托運的流程不清楚，在找物流公司的時候心里特別沒底。

　　談到為什么會找運車管家，郭先生說道：“我在網(wǎng)上找了幾家物流公司問價格，運車管家報的價格挺公道的，最重要的是給我的感覺特別靠譜。客服小姐姐很有耐心，給我講了從下單到付款提車的整個流程，確認了有合同有保險，用的正規(guī)板車運輸，各種資質(zhì)也都有，這下放心多了”。

　　綜合比較后，郭先生最終選擇了在運車管家下單運輸，7月5日代駕上門取車，送到物流點后再換大板車運輸。

　　“還好客服小姐姐提醒，不然肯定忘了拔ETC，申請退款還挺麻煩”郭先生慶幸的說。原來是在交車前，運車管家客服人員通過微信和電話多次叮囑了行李存放、拔掉ETC、交車拍照、提車驗車等注意事項，讓郭先生避免了不必要的損失和麻煩。

　　司機上門取完車后，郭先生心里其實還是有些忐忑的，畢竟第一次托運汽車這樣的大件。郭先生說：“好在可以在運車管家APP上查物流進度，知道車輛運到哪里了，有啥問題，客服小姐姐回復也很快，甚至秒回，這下心里踏實多了”。　　

　　7月9日，郭先生的愛車抵達蘇州物流站點。從晉城老家到蘇州1000多公里，原本預計5天到，沒想到提前到達，郭先生接到取車電話時又驚又喜。隨后，郭先生到物流點取車，驗完車后沒任何問題，付完款后就很順利的提車了。

　　“特別感謝提車司機周師傅，服務非常到位!車是新買的，對這個車還不太熟悉，本來準備叫代駕回去。司機師傅看我不熟練，主動教我怎么操作，教的過程也很有耐心，還鼓勵我把車開回去，給我省了一筆代駕費。萍水相逢，他就如此熱心，讓我感受都司機大哥和運車管家的可靠”郭先生十分感激的說道。

　　郭先生對汽車托運服務全程都非常滿意，希望通過贈送錦旗的方式表達對公司和司機由衷的感謝。

　　對于此事，運車管家平臺業(yè)務負責人表示：“非常感謝郭先生對運車管家的信任以及對我們服務的認可，服務好每一位客戶是我們應該做的，收到郭先生贈送的錦旗，我們感到很榮幸。運車管家自成立以來，一直以‘客戶第一，做最好的服務’為服務理念。憑借優(yōu)質(zhì)的服務，贏得了客戶的認可，在行業(yè)內(nèi)積攢下了良好的口碑。錦旗既是肯定，也是鞭策。運車管家將再接再厲，繼續(xù)為廣大客戶帶來優(yōu)質(zhì)高效的運車服務!”