一、交通事故賠償程序

(一)接到被保險人或者受害人報案后，應當查詢相關情況，并立即告知被保險人或者受害人具體賠償程序及其他相關事項。

如涉及人員傷亡，或事故損失超過強制保險的分賠限額，或事故當事人未投保強制保險，應提醒事故當事人立即向當地交通管理部門報案。

(2)保險人應對報案進行詳細記錄，并錄入業務系統進行統一管理。

(3)被保險機動車發生交通事故，被保險人應向保險人申請賠償保險金。保險人應當在收到賠償申請之日起一個工作日內，以理賠須知的形式書面告知被保險人需要向保險公司提供的與賠償有關的證件和資料。

索賠通知必須通俗易懂，并根據實際情況，檢查以下與賠償有關的證明和資料:

1.理賠申請書，機動車行駛證，機動車駕駛證，被保險人身份證明，賠款人身份證明。

2.事故證明材料:信函、調解書(或簡易事故處理書、交通事故自行協商協議，或法院、仲裁機構的裁決書、調解書、判決書)。

3.損失證明:車損評估單、修車發票、財產損失清單。

4.人員費用證明:醫院診斷證明、醫藥費報銷證明、誤工收入證明、殘疾證、死亡證明、贍養人證明、戶籍證明。

二、交通事故賠償費用如何計算？

(一)基本計算公式

保險人應當在強制保險各分項的賠償限額內，分別計算對受害人的死亡傷殘費用、醫療費用和財產損失的賠償:

1、總賠款=每項損失賠款=死亡和傷殘費用賠款+醫療費用賠款+財產損失賠款。

2、每項損失賠償=每項核定損失金額，即:

死亡和傷殘費用賠償=死亡和傷殘費用核定額。

醫療費賠償=批準的醫療費金額。

財產損失賠償=批準的財產損失金額。

3.每個分項核定損失金額超過強制保險分項賠償限額的，分項損失賠償額等于強制保險分項賠償限額。

注:受害人是被保險機動車的受害人，不包括被保險機動車上的人員和被保險人，下同。

(2)當保險事故涉及多個受害人時

1.基本計算公式中的相應項目表示如下:

每個分項損失的賠償金額=每個受害人認可的每個分項的金額，即:

死亡傷殘費用賠償金=每名受害人死亡傷殘費用核定金額。

醫療費用賠償=每個受害者醫療費用的核定數額。

財產損失賠償金=每個受害者的核定財產損失金額

2.每個受害人的分項核定損失承擔額之和超過被保險機動車強制保險相應的分項賠償限額的，分項損失賠償額等于強制保險的分項賠償限額。

3.如果每個受害人的分項核定損失承擔額之和超過被保險機動車強制保險的相應分項賠償限額，則每個受害人在被保險機動車強制保險的分項賠償限額中應獲得的賠償為:

被保險機動車強制保險造成某受害人分項損失的賠償金額=強制保險的分項賠償限額[事故中某受害人的分項核定損失承擔額，(每個受害人的分項核定損失承擔額)]。

(3)保險事故涉及一輛以上機動車時。

1.每輛被保險機動車的保險人應當在強制保險各自的分項賠償限額內計算受害人分項損失的賠償額。

2.各方機動車按照適用交強險的分項賠償限額占總分項賠償限額的比例分擔受害人的分項損失。