新年伊始，熱心讀者李先生就給記者打來了電話，講述他在春節期間發生的故事。由于沒有買到回家的車票，李先生只能自駕回老家，不過車險卻剛剛到期，幸虧中國人保財險假日無休，及時替他解決了這個大難題，幫游子順利返家，與家人團聚。

　　事件回顧：

　　作為飯店的中層管理人員，在哈爾濱工作的李先生一直忙碌到近年三十才真正進入春節假期。不過這正是春運最忙碌的時刻。幾經周折，他還是沒有買到返家的車票。本打算從哈爾濱自駕回家，巧得的是車險也剛剛過期。

　　“后來決定給人保財險打電話的時候已經年三十了，當時只是試試看，沒想到真的有人接，并且第二天就把保單給我送過來了，非常的意外和感動”李先生對記者說。

　　人保財險相關工作人員給李先生送保單

　　對于李先生，人保財險的相關工作人員也有印象。其負責人對記者說：“這位李先生是虎年我們的第一張保單，也挺有意義的。對于我們來說，雖然過年那幾天公司有些冷清。不過知道能幫助客戶解決燃眉之急我們非常開心。”

　　如此快的服務速度的確令人驚奇。據記者調查，這正是電話車險的優勢之一。以這款為李先生解決了燃眉之急的人保財險車險電話投保專用產品——“直通車”產品為例，車主只需撥打4008195518即可購買該產品，不用再前往營業廳奔波，節省了很多時間。

　　“車險產品的服務反應速度目前在各個投保類型中名列前茅。”人保財險相關負責人表示。而除了購買速度快之外，商業車險除享受正常的價格折扣外,最高還可以再優惠15%。電銷產品的客戶更可享受“保險顧問全程指導”、“免費送單上門”、“快速理賠”、“100%服務貼心回訪”等“車險管家”專屬服務。部分地方的客戶還能享受到移動POS收費、事故車輛托管、快速理賠、代辦服務等VIP服務。

　　“作為目前中國內地最大的非壽險公司，人保財險經過近6年的探索才有了今天這個涵蓋網絡、電話、短信等多種渠道的大電子商務業務體系。‘直通車’產品就是在我們方便客戶這樣一個大理念下推出來的產品,目的就是為了通過電子商務這一全新通道向客戶提供更加便捷、專業的保險服務。”人保財險相關負責人表示。

　　新年新氣象，李先生的新年因為人保財險的熱情服務開了一個好頭。也祝愿后者虎年大吉，把更多更好的服務帶給廣大的客戶。