2019年6月27-28日，第二屆汽車行業服務創新論壇將在廣州召開，本次論壇由中國信息協會客戶聯絡中心分會主辦，才博（中國）學習管理機構、東風日產客戶服務中心聯合承辦，誠伯信息、小A機器人、合力億捷、中國聯通東莞分公司聯合協辦。本次論壇主題為“馭勢而行，體驗為本”，將針對5G技術對汽車行業帶來的變革，新市場環境下的發展機遇與挑戰、市場營銷以及客戶體驗等多維度、多領域展開深入交流。

2018年，中國汽車市場經歷了前所未有的動蕩期。車市在持續增長近三十年后首次出現負增長；改革開放四十年后開放合資股比；加之在智能化、網聯化的發展背景下，中國汽車產業正在發生翻天覆地的變化。

2019年將是中國汽車產業關鍵之年，是充滿拐點意義的一年。在5G時代即將到來之際，智能網聯技術與5G信息通訊技術結合，為消費者帶來更人性化的設計，成為車企探索的焦點。相比于新車市場，中國的汽車后市場發展目前仍處于藍海階段，消費者需求廣闊，潛力巨大，市場仍待進一步成熟化演進。隨著5G時代的到來，大數據、物聯網、人工智能的快速發展，很多產業的邊界已被打破，一場貫穿汽車產業內外的變革即將來臨。汽車后市場相關企業需要提前注意未來技術趨勢的演進，積極擁抱未來，通過變化著的消費者畫像，預判消費者需求升級，實現“馭勢而行”。這些新的變化對于率先創新者來說正是機遇。

據了解，會議獨特結合了實地參觀標桿企業及一個突破性論壇；強大的演講陣容，行業大咖們將就汽車市場最新變化、汽車后市場未來走向和如何提升客戶體驗等表達自己的觀點，從行業整體市場、汽車相關領域服務發展趨勢、基于客戶體驗的機遇與挑戰、市場營銷以及內容營銷等多維度、多領域深談自己看法與觀點。

另悉，會議期間汽車行業優秀的技術及服務外包解決方案商誠伯信息、合力億捷、小A機器人還將就AI技術應用，云平臺技術方案，客戶體驗提升等行業解決方案展開主題分享活動。網聚業界精英翹楚，解行業發展之惑，謀產業發展之策，為汽車行業服務創新發展共聚智慧與力量。