如果車輛在高速上故障需要道路救援拖車，其流程涵蓋確保安全、聯系救援、等待救援及后續處理等環節。車輛故障后，應先將車停在應急車道，打開雙閃，放置三角警示架，人員撤離到安全地帶。接著撥打 12122 高速救援電話或聯系符合條件的保險公司。等待時要待在安全區域。救援到達評估后決定是否拖車，后續還需了解維修位置、理賠流程等。

完成確保安全與聯系救援的步驟后，接下來便是等待救援的過程。在這個階段，務必始終保持警惕，堅守在安全區域，切不可隨意在高速路上走動。安全區域通常指右側路肩或者應急車道等遠離行車道的地方。

在等待過程中，若選擇聯系保險公司進行救援，需提前了解清楚相關的理賠細節與流程，同時按要求操作，例如拖車前對車輛多角度拍照留證，以便后續順利進行理賠。

救援人員抵達現場后，會對車輛故障情況展開詳細評估。要是車輛故障輕微，如輪胎漏氣、電瓶沒電等，救援人員或許會選擇現場修理，幫助你盡快恢復行程；若故障較為嚴重，像發動機嚴重損壞、底盤出現重大問題等，則會安排拖車服務。

在選擇拖車服務時，不同故障情況有不同選擇。若故障嚴重，4S 店拖車服務能提供更專業的后續維修保障；輕微故障可選擇交警拖車服務；不緊急的故障，等待交警安排拖車服務即可。

當車輛被拖至維修點后，你需要詳細了解維修點的具體位置以及聯系方式，并及時告知家人或朋友車輛狀況和所在位置。若車輛在保修期內或者有保險覆蓋，還應及時聯系制造商或保險公司，仔細了解理賠流程。

總之，在高速上車輛故障需要救援拖車時，只要嚴格遵循這些流程，冷靜應對每個環節，就能最大程度保障自身安全與權益，順利解決車輛故障難題。