新手司機在高速公路遇到故障問題時，只要符合車輛手續齊全、非事故故障、非人為損壞且處于高速管轄范圍等條件，是可以享受包括緊急拖車、輪胎應急更換等在內的免費救援服務的。

根據高速救援相關規定，合法登記的非運營車輛在高速主線、匝道、收費站或服務區內出現非事故、非人為導致的故障，即可申請四項核心免費救援服務。不過新手司機需注意，若車輛出現問題，應第一時間打開雙閃、移至應急車道，人員撤離到安全地帶并放置三角警示牌，隨后撥打12122高速救援電話等待專業救援，切勿自行拖車或輕信非正規救援，同時要保留好相關憑證以便后續核對。

根據高速救援相關規定，合法登記的非運營車輛在高速主線、匝道、收費站或服務區內出現非事故、非人為導致的故障，即可申請四項核心免費救援服務。不過新手司機需注意，若車輛出現問題，應第一時間打開雙閃、移至應急車道，人員撤離到安全地帶并放置三角警示牌，隨后撥打12122高速救援電話等待專業救援，切勿自行拖車或輕信非正規救援，同時要保留好相關憑證以便后續核對。

新手司機在高速遇到故障時，需特別注意操作規范。高速路況復雜，非專業拖車操作易引發二次事故，因此即便車輛能行駛也不建議自行拖車，若車輛嚴重故障無法行駛，必須嚴格按照安全流程操作：迅速打開雙閃，將車輛移至應急車道，人員立即撤離到護欄外等安全區域，在來車方向150米外放置警示三角牌，隨后撥打12122等待專業救援。保險公司通常不提供封閉道路救援，高速拖車有明確收費標準，需選擇正規拖車公司并保留憑證，避免遭遇“偽救援”造成不必要的損失。

申請免費救援需遵循三步流程：首先確保自身安全，將車輛移至應急車道并撤離人員；其次撥打12122清晰說明車輛位置、故障情況及人員狀態；最后耐心等待救援，期間不接受非正規救援人員的引導，不隨意移動車輛。此外，貨車在高速救援中有特殊規定，需提前了解相關政策，避免因信息缺失影響救援效率。

實際案例中，新手司機因操作不當導致救援延誤的情況時有發生。比如新手司機馮某在杭瑞高速因車輛沒電無法啟動，未撤離到護欄外、未擺放三角警示標志且不知報警電話，被困3小時后才被交警發現；而新手夏師傅駕駛小貨車在諸永高速拋錨時，及時求助高速拯救大隊，施救人員不僅排除了油路故障，還講解了注意事項，保障了行程安全。這些案例提醒新手司機，遇到故障時需保持冷靜，嚴格遵循安全流程，才能高效獲得專業救援。

新手司機在高速遇到故障時，只要符合條件即可享受免費救援，但需掌握正確的操作流程和注意事項。從保障自身安全到申請救援的每一步，都需嚴格按照規范執行，同時要警惕非正規救援，保留相關憑證。通過了解高速救援的政策和案例，新手司機能更好地應對突發情況，確保行車安全。