在高速上車輛故障時，可優(yōu)先撥打全國通用的12122道路救援電話，也能根據(jù)實際情況選擇保險公司電話、110等渠道求助。12122作為高速專屬救援熱線，能協(xié)調(diào)熟悉路段的救援力量快速抵達(dá)，收費(fèi)執(zhí)行政府指導(dǎo)價，是高效且規(guī)范的首選；保險公司會依據(jù)保險條款提供救援服務(wù)；110適用于故障輕微、車輛可緩慢移至安全地帶的場景。部分地區(qū)還有專屬求助方式，如內(nèi)蒙古可撥打12328，吉林可撥打0431-12122或96122。求助時需明確告知車輛位置、車況等關(guān)鍵信息，并做好開雙閃、放三角警示牌、人員撤離至護(hù)欄外等安全措施，確保救援順利開展。

撥打12122時，精準(zhǔn)告知位置是提升救援效率的關(guān)鍵。車主可通過導(dǎo)航顯示的“XX高速XX公里+XX米”樁號信息說明，若附近有服務(wù)區(qū)、隧道、跨線橋等明顯地標(biāo)，也可結(jié)合地標(biāo)補(bǔ)充描述。同時需清晰說明故障類型，如爆胎、發(fā)動機(jī)熄火、電路故障等，以及車上人員數(shù)量，便于救援團(tuán)隊提前準(zhǔn)備對應(yīng)工具和人員調(diào)配。此外，部分車輛拖車鉤位置較隱蔽，若已知拖車鉤位置，也可一并告知，減少救援現(xiàn)場查找時間。

選擇保險公司救援服務(wù)時，需提前確認(rèn)保險條款中的救援范圍。多數(shù)車損險包含一定里程的免費(fèi)拖車服務(wù)，通常為50至100公里，但具體里程需以投保公司規(guī)定為準(zhǔn)。若車輛故障位置超出免費(fèi)里程，超出部分可能需按標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)。撥打保險公司電話時，除說明位置和車況外，還需提供車輛牌照號、保單號等信息，便于保險公司快速核實承保情況，安排合作救援機(jī)構(gòu)前往。

撥打110求助時，適用于車輛仍能緩慢移動至應(yīng)急車道等安全區(qū)域的情況。警方接到求助后，會協(xié)助聯(lián)系符合高速救援資質(zhì)的拖車機(jī)構(gòu)，避免車主遭遇非正規(guī)救援。需注意的是，高速救援需由交管部門認(rèn)可的機(jī)構(gòu)執(zhí)行，私自聯(lián)系的社會拖車可能不符合高速救援安全標(biāo)準(zhǔn)，存在安全隱患。

完成求助后，安全措施的落實至關(guān)重要。車輛需開啟雙閃燈，手動擋車輛掛入空擋并拉手剎，自動擋車輛掛入P擋。三角警示牌需放置在車后150米處，夜間或雨天需延長至200米，確保后方來車有足夠反應(yīng)時間。車上人員需從右側(cè)車門撤離至護(hù)欄外安全區(qū)域，遠(yuǎn)離行車道，避免停留于車輛周邊或應(yīng)急車道內(nèi)，同時攜帶好貴重物品，鎖閉車輛門窗。

不同場景下的救援渠道選擇需結(jié)合實際情況。若車輛突發(fā)嚴(yán)重故障無法移動，優(yōu)先撥打12122；若車輛仍有移動能力且希望通過保險覆蓋救援費(fèi)用，可聯(lián)系保險公司；若故障輕微且需警方協(xié)調(diào)，110是合適選擇。無論選擇哪種方式，精準(zhǔn)溝通與規(guī)范操作都是保障救援安全的核心，既能縮短救援等待時間，也能降低二次事故風(fēng)險。