【太平洋汽車 2020廣州車展】

　　受訪領導：陳昊先生，東風汽車集團有限公司總經理助理，東風汽車有限公司副總裁，東風日產乘用車公司副總經理。

陳昊先生

　　受訪領導：Antoine Barthes，安東尼·巴瑟斯先生，東風汽車有限公司副總裁兼東風日產乘用車公司總經理。

安東尼·巴瑟斯先生

　　1、“敢為”的解釋很直接了當，就是“別人不敢做的，我們勇敢嘗試做”。

　　2、“敢為”在視覺領域體現在：今年廣州車展的“敢為·世界”展臺設計，向用戶傳遞全面煥新后更有活力、年輕、生命力的東風日產品牌形象。

　　3、“敢為”在動力技術領域體現在：全球首款量產可變壓縮比發動機VC-Turbo超變擎，潛心70年研究出的電動技術Zero Emission日產純電，日產前所未有的e-POWER“智充電動技術”（增程式混合動力）。

　　1、2020廣州車展是NISSAN“品牌煥新”后的線下客戶體驗第一展，“敢為·世界”的亮點是國內首創的館內實車動態體驗空間。

　　2、“敢為·世界”的四大情景：NEW NISSAN·朝氣、NEW NISSAN·活力、NEW NISSAN·感心、NEW NISSAN·勇闖。

　　3、其中，感心服務專區圍繞著“人”、“服務過程”、“備件”這三大要素，還原客戶到店享受看車、購車、用車、售后等全流程服務過程，演繹“感心服務 擁抱客戶”的核心理念。

　　4、“敢為·世界”的五大專區：NEW NISSAN 敢為、敢為新科技、敢為新秀場、敢為新出行、敢為新服務。

　　4、“敢為·世界”的兩條試乘賽道：技術日產·駕享賽道、智勇奇駿·本色賽道。

　　1、現在電池技術還未完全實現孵化，傳統汽油車不會一時間消失，行業大概要20-30年來實現新動力系統的成型。

　　2、作為搭載Zero Emission日產純電技術的明星車型，純電跨界SUV車型Ariya全方位呈現了日產智能駕駛、智能動力、智能互聯三大領域的領先技術。

　　3、e-POWER、VC-Turbo超變擎兩大動力技術也將加速搭載在更多的車型上。預計到2021 年，除了Ariya，東風日產還將推出2款分別搭載e-POWER和VC-TURBO超變擎的全新車型。

　　4、Nissan Connect車聯網系統：作為合資車企中算是比較先進的系統，日產已經做了大概32次的在線升級，目前系統接入用戶量超過200萬。作為集語音控制車輛、遠程控制車輛、車載在線服務、遠程實時監測、全時在線導航、在線影音娛樂于一體，將提供更便捷、更互聯的出行體驗。

　　5、隨著10月30日2021款天籟的上市發布，東風日產已經完成了全車系的超智聯部署計劃。如今，東風日產的車聯網系統已迭代到第二代，在未來的3-4年內東風日產對車聯網系統的升級已經制定了一個相當宏大的計劃。

　　6、到2024年，東風日產將有9款Nissan Connect超智聯的車型，保持車聯網系統的領先地位。整體而言，車聯網系統改變了汽車跟用戶溝通的方式，是中國用戶走在智能化前列的重要體現。

　　1、今年大環境很差，東風日產依舊能保持7個月正增長，訣竅沒多深奧 —— 人努力，天幫忙。這樣的成果主要來源于東風日產有一支非常優秀的團隊。

　　2、一直以來，東風日產應對環境變化都有較快的反應，始終保持對市場的敏感嗅覺。

　　3、東風日產的中高層都愿意往一線跑，去聞聞汽油味，這是很重要的企業文化。

　　4、3月初的時候，在沒有強制性要求的情況下，東風日產的工作人員幾乎都是自愿達到所在區域的崗位上堅守職責，這個過程中也產生了很多很感人的故事：有員工是開著自己的私家車，長途1000多公里前往崗位報到，有些經銷店的總經理也是自己開車去工廠等一線崗位上去，碰到一些天氣不好，道路不暢等困難，或者受傷了也沒有中斷責任。

　　5、百萬銷量是東風日產正在沖刺的目標，預計在年底前能提前達成。

　　6、在沒有像今年疫情這樣的突發情況的前提下，東風日產對明年的情況有一個比較樂觀的判斷。前幾天國務院開展了新一輪的汽車下鄉，針對各個有條件的地區去做一些政策上的刺激，如果后續大部分地方政府有條件去落實這項政策的話，這會成為明年小車型增長的機會點。東風日產也會保持密切的跟蹤，并快速對產能、采購、銷售上的布局進行調整，去滿足市場的變化。

　　1、對東風日產來說，營銷沒有對錯，只有成功與失敗。

　　2、今年東風日產實現了線上、線下的很多好的營銷案例，東風日產積極鼓勵地經銷商伙伴，鼓勵各區域的人員，根據當時當地的特點，去開展他們認為有效的、可以成功的營銷模式。

　　3、未來，東風日產將更多地去關注客戶的體驗，未來好的營銷應該是要能夠融入消費者的生活中，讓消費者在潛移默化、不知不覺中能感受到，東風日產提供的產品和技術正是他自己所需要的。

　　4、在服務上，東風日產認為產品賣出去不是結束，而是客戶服務的開始，在其用車全生命周期我們都將進行關注，在客戶需要的幫助的時候能出現在他身邊，我們總結來說就是——做到有求必應，非請勿擾，這是東風日產認為最佳的服務模式。

　　5、東風日產始終堅持以客戶為中心，新的趨勢下，東風日產需要改變企業和客戶之間的關系，從一個單純的商業上的關系，變成一個家人的關系，讓客戶能更好地融入到東風日產這樣一個大家庭中來。當下，東風日產要保證，要讓現有車主、過往開過東風日產車型的車主以及潛在客戶，能對東風日產產生一種舒適的、全新的感覺。

（文：太平洋汽車網 黃恒樂）