車險事故的處理辦法與注意要點

在車輛遭遇車禍之后，怎樣展開保險理賠呢？以下是一些流程步驟以及需要關注的事項：

1. 報案

在出現險情后，客戶要向保險公司的理賠部門進行報告。保險公司的內勤會要求客戶把出險的狀況填寫在《業務出險登記表》之中。

2. 查勘定損

檢驗人員會在接到保險公司內勤的通知后 1 個工作日內完成現場的查勘以及檢驗工作。客戶需要提供相關單證，并配合引導客戶填列有關索賠單證。

3. 簽收審核索賠單證

營業部、各保險支公司的內勤人員對客戶交來的賠案索賠單證進行審核。針對手續不完整的，會給客戶說明需要補交的單證然后退還給客戶。對于單證完備的賠案，會在“出險報告（索賠）書”上簽收之后，把黃色聯交還給被保險人。

4. 理算復核

所有的賠案必須在 3 個工作日內理算結束，交給核賠科負責人進行復核。倘若存在任何疑問，客戶能夠與保險公司取得聯系以獲取更多的信息。

5. 審批

產險部權限范圍內的賠案交由主管理賠的經理審批。超出產險部權限的，則需要依次向上呈報。

6. 賠償結案

一旦審批獲得通過，保險公司就會進行賠償結案。需要留意的是，在理賠的過程中需要遵循相關的法律規定和保險條款。